GVB Medewerker Service en Tickets

GVB Service & Tickets is het klantenservice- en verkooppunt van GVB, het openbaarvervoerbedrijf van Amsterdam. Reizigers kunnen hier terecht voor verschillende diensten met betrekking tot het openbaar vervoer in de stad. Zo kunnen zij verschillende soorten vervoersbewijzen kopen, zoals losse tickets, dagkaarten en abonnementen voor trams, bussen, metro's en veerponten.

Als Medewerker Tickets ben jij het eerste aanspreekpunt voor reizigers op verschillende locaties in Amsterdam. Deze zijn makkelijk te bereiken met het ov.

Jouw dagelijkse taken bestaan uit:

• 
  
• Met een warme glimlach verwelkom je reizigers en help je hen met vragen over routes, tarieven en dienstregelingen.
  
• Je weet alles van GVB en haar producten en diensten om reizigers zo goed mogelijk te informeren.
  
• Je bent verantwoordelijk voor de verkoop van tickets en abonnementen, waarbij je reizigers adviseert over de meest geschikte opties.
  
• Je zorgt voor een vlotte en vriendelijke afhandeling van alle klanttransacties.
  
• Je draagt bij aan een positieve klantervaring door uitstekende service te bieden en eventuele klachten professioneel af te handelen.
  

Let op:

• 
  
• Startdatum: maandag 15 juli 2024 start de eerstvolgende klas. Kun je niet op deze datum starten? Dan plannen we je in op een andere startdatum, afhankelijk van GVB.
  
• Beschikbaarheid: je dient 7 dagen per week beschikbaar te zijn voor roosterplanning.
  
• VOG: Voor deze functie is een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) vereist. Deze wordt door Start People aangevraagd en vergoed.
  

• 
  
• Een bruto uurloon van € 15,70 met groeimogelijkheden op basis van jouw ervaring.
  
• Een tijdelijk dienstverband (oproepcontract) bij Start People
  
• Een vaste urenomvang van 24 uur per week (parttime).
  
• Onregelmatigheidstoeslagen voor avonden en weekenden (25-50%).
  
• Een eindejaarsuitkering van 7,55%.
  
• 100% vergoeding van OV-kosten met een GVB reispas.
  
• Vanaf week 0 pensioen opbouwen.
  
• Mogelijkheden tot doorgroeien naar 1ste medewerker en wellicht verder.
  
• Begeleiding door ervaren HR-consultants.
  

• 
  
• Minimaal een afgeronde Mbo-opleiding niveau 3/4, bij voorkeur in een richting zoals receptioniste, toerisme, dienstverlening, administratie of secretarieel werk.
  
• Werkervaring in hospitality, klantcontact, klantenservice of als hostess.
  
• Specifieke trainingen of cursussen op het gebied van klantenservice, communicatie en conflictbeheersing zijn een pluspunt.
  
• Goede communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels, andere talen zijn een voordeel.
  
• Flexibiliteit om te werken op verschillende locaties en op wisselende tijden, inclusief weekenden en avonden.
  
• Administratieve vaardigheden en rekenvaardigheid voor het uitvoeren van diverse taken aan de balie.
  

Bij GVB draait alles om de reiziger. Onze medewerkers staan elke dag klaar om iedereen een prettige reiservaring te bieden, met persoonlijke service en een glimlach. Van het verstrekken van routeinformatie tot het verkopen van de juiste tickets, wij zorgen ervoor dat reizen door Amsterdam een fluitje van een cent is. Maar GVB is meer dan alleen een vervoersbedrijf; we zijn een verbindende factor in de stad. We dragen bij aan een duurzame toekomst door te investeren in groene technologieën en milieuvriendelijke voertuigen. Met een vooruitstrevende blik blijven we onze diensten verbeteren en uitbreiden, zodat we altijd de beste service kunnen bieden aan onze passagiers.

Dus...

Ben jij iemand die klantgerichtheid hoog in het vaandel heeft staan?

Ben je flexibel inzetbaar door heel Amsterdam en spreekt een startsalaris van € 15,70 je aan?

Ben je 24 uur per week beschikbaar?

Dan is dit de kans voor jou.

Enthousiast geworden? Solliciteer dan nu via de 'Solliciteer direct' button.

Heb je nog vragen naar aanleiding van deze vacature? Neem dan contact op met:

Estèlle Waccarie

Recruiter Start People

0205641010 (algemeen)

06-16125342 (persoonlijk)

amsterdamhr@startpeople.nl