Fraud analist
| Branche | Zie onder |
| Dienstverband | Zie onder |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Leeuwarden |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Unique |
| Contactpersoon | Zie onder |
Informatie
Je functie als fraud alert specialist omvat het beschermen van onze klanten tegen fraude en cybercrime. Binnen het Creditcard Team van het Fraud Service Center van ING, ben je verantwoordelijk voor het minimaliseren van de impact van fraude. Je zult te maken krijgen met systeem gedreven alerts en klantmeldingen van mogelijke fraude, waarbij je nauwkeurig en efficiënt te werk gaat. Jouw analytische vaardigheden en oog voor detail zijn essentieel om succesvol te zijn in deze rol.
Wat je gaat doen:
- Afhandelen: systeem gedreven alerts en klantmeldingen van mogelijke fraude.
- Behandelen: geschillen omtrent creditcardtransacties en het chargeback proces.
- Communiceren: met klanten om hen te informeren en gerust te stellen over fraudezaken.
- Analyseren: verdachte activiteiten en trends om toekomstige fraude te voorkomen.
- Samenwerken: met verschillende teams binnen ING om fraude effectief aan te pakken.
- Bruto-uurloon van € 22,03, inclusief 13e maand.
- Fulltime functie met een startdatum van 4 november.
- 36-urige werkweek met flexibele werktijden maandag t/m zondag tussen 7:00 – 24:00 uur.
- Volledige OV-vergoeding of km-vergoeding van €0,21 per km tot €17 per dag.
- Maandelijkse thuiswerkvergoeding van €45.
We zoeken een nauwkeurige en flexibele professional met een proactieve houding.
- Inzetbaar van maandag t/m zondag tussen 7:00 – 24:00 uur
- HBO werk- en denkniveau
- WFT-Basis certificering
- Ervaring met telefonisch klantcontact
- Goede beheersing van Nederlands en Engels
Bij ING in Leeuwarden geloven we in het creëren van een ondersteunende en innovatieve werkomgeving. Onze missie is om excellente klantenservice te bieden en waarde toe te voegen aan het leven van onze klanten. Onze kernwaarden zijn integriteit, verantwoordelijkheid en respect.
We onderscheiden ons door uitgebreide trainingen, flexibele werktijden en een hybride werkmodel. Daarnaast bieden we volop kansen voor persoonlijke en professionele ontwikkeling. Onze betrokkenheid bij de gemeenschap en duurzaamheid maakt ons uniek.
Wil jij deel uitmaken van een dynamisch team dat streeft naar klanttevredenheid en groei? Kom bij ons werken en maak deel uit van onze missie om een verschil te maken voor onze klanten.
Omschrijving
Je functie als fraud alert specialist omvat het beschermen van onze klanten tegen fraude en cybercrime. Binnen het Creditcard Team van het Fraud Service Center van ING, ben je verantwoordelijk voor het minimaliseren van de impact van fraude. Je zult te maken krijgen met systeem gedreven alerts en klantmeldingen van mogelijke fraude, waarbij je nauwkeurig en efficiënt te werk gaat. Jouw analytische vaardigheden en oog voor detail zijn essentieel om succesvol te zijn in deze rol.
Wat je gaat doen:
- Afhandelen: systeem gedreven alerts en klantmeldingen van mogelijke fraude.
- Behandelen: geschillen omtrent creditcardtransacties en het chargeback proces.
- Communiceren: met klanten om hen te informeren en gerust te stellen over fraudezaken.
- Analyseren: verdachte activiteiten en trends om toekomstige fraude te voorkomen.
- Samenwerken: met verschillende teams binnen ING om fraude effectief aan te pakken.
- Bruto-uurloon van € 22,03, inclusief 13e maand.
- Fulltime functie met een startdatum van 4 november.
- 36-urige werkweek met flexibele werktijden maandag t/m zondag tussen 7:00 – 24:00 uur.
- Volledige OV-vergoeding of km-vergoeding van €0,21 per km tot €17 per dag.
- Maandelijkse thuiswerkvergoeding van €45.
We zoeken een nauwkeurige en flexibele professional met een proactieve houding.
- Inzetbaar van maandag t/m zondag tussen 7:00 – 24:00 uur
- HBO werk- en denkniveau
- WFT-Basis certificering
- Ervaring met telefonisch klantcontact
- Goede beheersing van Nederlands en Engels
Bij ING in Leeuwarden geloven we in het creëren van een ondersteunende en innovatieve werkomgeving. Onze missie is om excellente klantenservice te bieden en waarde toe te voegen aan het leven van onze klanten. Onze kernwaarden zijn integriteit, verantwoordelijkheid en respect.
We onderscheiden ons door uitgebreide trainingen, flexibele werktijden en een hybride werkmodel. Daarnaast bieden we volop kansen voor persoonlijke en professionele ontwikkeling. Onze betrokkenheid bij de gemeenschap en duurzaamheid maakt ons uniek.
Wil jij deel uitmaken van een dynamisch team dat streeft naar klanttevredenheid en groei? Kom bij ons werken en maak deel uit van onze missie om een verschil te maken voor onze klanten.
