Franstalige Customer Service Medewerker B2B | 32 uur
| Branche | zakelijke dienstverlening |
| Dienstverband | Direct bij werkgever |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Utrecht |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Pienk |
| Contactpersoon |
Mireille Nunen 030-276 71 87 |
Informatie
Pienk zoekt voor een internationale medische organisatie in Utrecht een fulltime Customer Service Medewerker voor de backoffice (B2B) die naast het Nederlands ook de Franse taal uitstekend beheerst in woord en geschrift.
Deze organisatie ontwikkelt medische producten, diensten en therapieën voor mensen met een chronische en/of levensbedreigende aandoening. De producten worden geleverd aan ziekenhuizen, zorginstellingen en particulieren. Samen met je team van ongeveer 10 collega's, ben je wekelijks verantwoordelijk voor de correcte orderverwerking en heb je telefonisch contact met de ziekenhuizen en verpleeghuizen. In de functie van customer service medewerker (B2B) ben je verantwoordelijk voor:
- Coördineren van medicatieleveringen voor (chronische) patiënten in de Benelux;
- Telefonisch aannemen van orders van verpleeghuizen en ziekenhuizen;
- Administratieve verwerking in het CRM- systeem (Salesforce);
- Beheren van voorraadniveaus;
- Regelen van het transport volgens een tweewekelijks of maandelijkse cyclus.
Samen met je collega's zorg je voor een soepel verlopend orderproces en draag je verbeteringen aan voor een efficiënter proces. Dit is een leuke en verantwoordelijke (parttime) functie voor een empathische persoon.
Ben jij de nieuwe aanvulling op dit team? We kijken uit naar je reactie.
Omschrijving
Pienk zoekt voor een internationale medische organisatie in Utrecht een fulltime Customer Service Medewerker voor de backoffice (B2B) die naast het Nederlands ook de Franse taal uitstekend beheerst in woord en geschrift.
Deze organisatie ontwikkelt medische producten, diensten en therapieën voor mensen met een chronische en/of levensbedreigende aandoening. De producten worden geleverd aan ziekenhuizen, zorginstellingen en particulieren. Samen met je team van ongeveer 10 collega's, ben je wekelijks verantwoordelijk voor de correcte orderverwerking en heb je telefonisch contact met de ziekenhuizen en verpleeghuizen. In de functie van customer service medewerker (B2B) ben je verantwoordelijk voor:
- Coördineren van medicatieleveringen voor (chronische) patiënten in de Benelux;
- Telefonisch aannemen van orders van verpleeghuizen en ziekenhuizen;
- Administratieve verwerking in het CRM- systeem (Salesforce);
- Beheren van voorraadniveaus;
- Regelen van het transport volgens een tweewekelijks of maandelijkse cyclus.
Samen met je collega's zorg je voor een soepel verlopend orderproces en draag je verbeteringen aan voor een efficiënter proces. Dit is een leuke en verantwoordelijke (parttime) functie voor een empathische persoon.
Ben jij de nieuwe aanvulling op dit team? We kijken uit naar je reactie.
Functie eisen
Voor deze functie van (Franstalige) Customer SerMedewerker B2B zijn wij op zoek naar een kandidaat die voldoet aan het volgende profiel:
- MBO+ werk- en denkniveau;
- Relevante ervaring op een customer service of klantenservice afdeling;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, evenals near native beheersing van de Franse taal;
- Klant- en service gericht, efficiënt en stressbestendig;
- Empathisch ingesteld en in staat om goed te luisteren naar specifieke vragen of problemen;
- Positieve en zakelijke instelling gecombineerd met uitstekende communicatieve vaardigheden;
- Uitstekende beheersing van het Office Pakket (kennis van Salesforce is een pre);
- Kennis van Lean Sigma en Supply Chain is een pluspunt;
- Woonachtig in de omgeving Utrecht;
- Parttime 32 uur per week beschikbaar.
Jij bent een echte mensenmens die de belangen van de organisatie niet uit het oog. Je straalt energie uit en bent een professional in jouw vakgebied!
