Customer Support Specialist

Ben jij klantgericht, stressbestendig en heb je eventueel ervaring in de logistieke sector, is geen vereiste? Wil je werken in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is? Dan zijn wij op zoek naar jou als Customer Service Specialist Logistiek!

Voor een internationale transportspecialist op het gebied van zeevracht, luchtvracht en wegtransport zijn wij op zoek naar een Customer Support Specialist .
Onze opdrachtgever staat erom bekend wereldwijd pakketten, documenten en vracht te verzenden waarbij zij veelal gebruik maken van hun eigen raamcontracten met de diverse vervoerders.

In deze functie zal je dienen als primaire contactpersoon voor onze klanten en leveranciers via verschillende kanalen, waaronder telefoon en e-mail.

Jouw belangrijkste taken zijn:

• Het behandelen, verwerken, begeleiden en coördineren van transportorders, inclusief administratieve taken;
• Het adviseren van klanten over transportkwesties;
• Het identificeren en oplossen van onregelmatigheden en uitzonderingen die het serviceniveau beïnvloeden;
• Relaties met onze klanten en vervoerders versterken, groeikansen identificeren en potentiële bedreigingen opsporen.

• Maandelijks bruto salaris (gebaseerd op leeftijd en ervaringsniveau) / max € 3.500,-;
• Vakantiegeld: 8%;
• Vakantie 25 vakantiedagen per jaar;
• Fulltime contract op basis van 40 uur per week.
• Werkdagen: maandag, dinsdag, woensdag, donderdag en vrijdag;
• Reiskostenvergoeding € 0,23 per km voor woon-werkverkeer;
• Pensioenregeling: maandelijks pensioenbedrag dat gelijk is aan 75% van het gemiddelde maandelijkse
  bruto maandsalaris vóór pensionering. Voor de maandelijkse premiebetaling draagt 70% bij en de werknemer 30%;
• Bonusregeling nader te bespreken.

• Minimaal een afgeronde Mbo- opleiding;
• Je bent leergierig en staat open voor een uitdaging;
• Je kan goed omgaan met stress;
• Comfortabel in het werken in een professionele omgeving met strikte deadlines;
• Je hebt een flexibele werkhouding;
• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• Beheersing van Mandarijn (Chinees) is een pré en geen vereiste.

Herken jij jezelf in bovenstaande vacature? Dan nodigen wij je graag uit om te reageren op deze functie. Dat kan onderstaand via "solliciteer direct online". Voor vragen of meer informatie kun je bellen naar 085-2735839 en vragen naar David Gonçalves. Of mailen naar david.goncalves@trend.nl.