Customer Support Specialist - Eerstelijnszorg |€ 2800-€3200

Als Customer Support Specialist heb je de taak om onze klanten de allerbeste service te bieden! Je moet beschikken over uitstekende communicatieve vaardigheden, een sterke klantgerichtheid, een groot inlevingsvermogen en analytisch denkvermogen om de behoeften van onze klanten feilloos te begrijpen.

Bij dit bedrijf staat ICT in dienst van de zorg, en jij kunt het verschil maken! We ontwikkelen en beheren geïntegreerde eerstelijns zorgsystemen en hebben een duidelijke visie op voortdurende verbetering van de zorg.

Als Customer Care Specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor apotheken en huisartsen, waarbij je hen ondersteunt bij vragen en problemen in de eerstelijnszorg. Je komt ons team versterken en speelt een essentiële rol in het bieden van uitstekende ondersteuning en service aan onze klanten.

Dit bedrijf bestaat uit vier Business Units, elk met een speciale ondersteunende afdeling.

• Huisartsenzorg: Hier bied je ondersteuning aan huisartsen en assistenten bij het gebruik van de app
• Farmacie / Farmacie Groepen: In deze rol ondersteun je apothekers of apotheekketens en hun assistenten bij het gebruik van de app
• eHealth: Hier sta je zowel huisartsen als apothekers bij met betrekking tot onze patiëntenportalen

Sterke communicatieve vaardigheden, klantgerichtheid, empathie en analytisch vermogen zijn van cruciaal belang om de behoeften van onze klanten helder te begrijpen. Samen met ons team werken we aan een veelbelovende toekomst, waarbij we dagelijks met passie onze klanten ondersteunen. Je begint in een opbouwend, jong en dynamisch team, waar je de ruimte krijgt om optimaal gebruik te maken van je talenten.

Is jouw kracht gericht op:

• Het oplossen van klantvragen via telefoon & portaal door middel van analyse en creativiteit;
• Het opbouwen van sterke relaties met onze klanten en het actief bijdragen aan hun succes;
• Het nakomen van afspraken en meedenken over innovatie;
• Het verwerven van complexe kennis en het bevorderen van zowel je inhoudelijke als persoonlijke ontwikkeling;

Als dat zo is, ben jij degene die we zoeken!

• Salarisindicatie vanaf €2500 - € 3000 bruto per maand, op basis van kennis en ervaring
• Snelle doorgroeimogelijkheden in salaris het eerste halfjaar/jaar.
• Een persoonlijk budget van €500,- voor bijvoorbeeld een sport abonnement of persoonlijke ontwikkeling.
• Mogelijkheden voor opleidingen binnen jouw vakgebied en deelname aan een intern opleidingsprogramma.
• Een open en hechte werksfeer met behulpzame, eerlijke en toegankelijke collega's.
• 26 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld, met mogelijkheid om 5 extra vakantiedagen aan te schaffen (naar rato).
• Reiskostenvergoeding, en pensioenregeling.
• Mogelijkheid om deel te nemen aan de collectieve zorgverzekering.
• Een uitdagende baan bij een organisatie die bijdraagt aan de samenleving.

• Interesse in zowel de zorgsector als ICT
• Goede communicatie en hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal
• Sterke analytische vaardigheden, bent nauwkeurig en streeft naar uitmuntende service
• Je beschikt over een HBO-werk- en denkniveau
• Je bent vastberaden, zelfstandig en beschikbaar voor een werkweek van 32 tot 40 uur
• na 2 jaar in deze rol, kans op doorgroeien binnen dit bedrijf

Van oorsprong is dit bedrijf een familiebedrijf en dat merk je nog altijd aan de open cultuur. Onze organisatie is hecht en transparant. Van werkvloer tot directiekamer: overal heerst een prettige, informele sfeer en staan open en eerlijke collega’s voor je klaar.

We werken in hechte teams samen vanuit onze gedeelde waarden: toegewijd, ondernemend en vooruitstrevend. Eigenschappen die hard nodig zijn om de gezondheidszorg verder vooruit te brengen.

Als deze vacature bij jou aansluit, aarzel dan niet om contact met mij op te nemen!

We kijken ernaar uit van je te horen!

Marloes Jacobs WerkTalent Breda

Telefoon: 03682074719

E-mail: marloesjacobs@werktalent.com