Customer support medewerker

In de functie van customer support officer houd je je vooral bezig met vragen die betrekking hebben op de prijzen en beschikbaarheid. Ook controleer je garantieaanvragen en zorg je voor een goede verwerking van orders die binnenkomen via de webshop. Tot je takenpakket behoort ook het coördineren van retouren en informatie verstrekken over de service en garantie. Het is alleen B2B en je komt te werken in een leuk en gedreven team. 

Je werkzaamheden zijn:

• Verzoeken vanuit de dealers beantwoorden met betrekking op prijs, beschikbaarheid en backorders;
• Zorgen voor de juiste afhandeling en registratie van klachten;
• Garantieaanvragen verwerken en controleren;
• Orders die binnenkomen via de webshop juist verwerken;
• Retouren coördineren;
• Informatie verstrekken aan de klant;