Customer support medewerker
| Branche | zakelijke dienstverlening |
| Dienstverband | Direct bij werkgever |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Vlaardingen |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Hoofdkantoor Standaard |
| Contactpersoon |
Annelotte Vreugd +31 (0)6 27998952 |
Informatie
Geen targets en de volledige vrijheid om jouw werk te doen. Bij LetsGrow.com zijn we opzoek naar een Customer support medewerker die onze klanten gaat helpen met vragen en bij storingen. Samen gaan voor de beste service voor onze klanten! Tover jij binnenkort een glimlach op het gezicht van onze klanten?
Als Customer support medewerker speel jij een cruciale rol in onze successen, want jij bent het eerste aanspreekpunt van onze klanten. Klanttevredenheid is de belangrijkste factor voor dit succes. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten bij vragen of storingen.
Dagelijks ben je bezig met de volgende werkzaamheden:
- Vragen en storingen van klanten aannemen en oplossen binnen de helpdesk. Dit in samenspraak met de andere collega's van LetsGrow.com.
- Configureren en inrichten klantomgeving op LetsGrow.com. In overleg met klanten(groep) de gewenste overzichten, grafieken en (maatwerk)berekeningen maken.
- Communiceren met klanten over de voortgang en aanpak van vragen en projecten.
- Aandragen van verbeteringen en ideeën voor nieuwe functionaliteit op het LetsGrow.com platform.
Omschrijving
Geen targets en de volledige vrijheid om jouw werk te doen. Bij LetsGrow.com zijn we opzoek naar een Customer support medewerker die onze klanten gaat helpen met vragen en bij storingen. Samen gaan voor de beste service voor onze klanten! Tover jij binnenkort een glimlach op het gezicht van onze klanten?
Als Customer support medewerker speel jij een cruciale rol in onze successen, want jij bent het eerste aanspreekpunt van onze klanten. Klanttevredenheid is de belangrijkste factor voor dit succes. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten bij vragen of storingen.
Dagelijks ben je bezig met de volgende werkzaamheden:
- Vragen en storingen van klanten aannemen en oplossen binnen de helpdesk. Dit in samenspraak met de andere collega's van LetsGrow.com.
- Configureren en inrichten klantomgeving op LetsGrow.com. In overleg met klanten(groep) de gewenste overzichten, grafieken en (maatwerk)berekeningen maken.
- Communiceren met klanten over de voortgang en aanpak van vragen en projecten.
- Aandragen van verbeteringen en ideeën voor nieuwe functionaliteit op het LetsGrow.com platform.
Functie eisen
Je familieleden zouden jou omschrijven als klant- en servicegericht, communicatief, probleemoplossend en stressbestendig. Daarnaast herken jij jezelf in de volgende punten:
- Je vindt het geen enkel probleem om klanten telefonisch en via de e-mail te woord te staan;
- Proactief en je denkt graag mee om onze processen te verbeteren;
- Je beschikt over minimaal een mbo 3 diploma in de richting van een IT technische opleiding;
- Engels spreken en schrijven is geen enkel probleem voor jou.
