Customer Support Medewerker - tot 42K vast

Als Customer Support Medewerker willen wij jou uitdagen om onze support afdeling naar een hoger niveau te tillen. Zie jij deze rol al helemaal voor je? We komen graag met je in contact.

Customer Support Medewerker - tot 42K vast
Word onderdeel van deze scale-up fase! Als succesvolle fintech organisatie is onze opdrachtgever enorm groeiende. Zij zijn de specialist in het leveren van alles-in-één betaaloplossingen voor het MKB, met uitstekende service en transactieverwerking.

Als Customer Support Medewerker bij onze opdrachtgever werk je in een team van 4 directe collega's en ben je het eerste aanspreekpunt voor alle klanten, telefonisch en per email. Hieraan inherent is, naast een aantal vaste taken, ook veel adhoc werkzaamheden. Dat maakt jouw dag dynamisch en afwisselend. Support is de spil tussen de klanten, sales en finance. We kunnen dus wel zeggen dat we absoluut niet zonder jou kunnen.

Jij biedt efficiënt en klantgericht ondersteuning bij (complexe) vragen rond:

• Ingebruikneming van pinautomaten;
• Storingen & defecten;
• Levering nieuwe pinautomaten;
• Retouraanvragen;
• Facturen;
• Afhandeling van klachten.

Daarnaast heb je een aantal vaste taken, zoals:

• Afstemming van vragen met collega's sales, finance en compliance;
• Administratieve verwerking van nieuwe orders en contractmutaties;
• Fysieke controle en administratieve afhandeling van retourzendingen;
• Verzenden defecte pinautomaten naar het repaircenter;
• Inplannen van nieuwe afleveringen bij de koeriersdienst;
• Interne werkprocessen efficiënter maken;
• Bestellingen plaatsen & voorraad tellen (maandelijks).
  

Wat maakt jou de ideale Customer Support Medewerker?

• Je hebt MBO werk- en denkniveau en vergelijkbare werkervaring;
• Affiniteit met betaaldienstverlening of telecom, is een pré;
• Jij bent klant- en oplossingsgericht en stelt de juiste prioriteiten;
• Jij bent communicatief sterk en commercieel ingesteld;
• Piekmomenten, lastige vragen of een ontevreden klant zijn uitdagingen, die jij graag en goed het hoofd kan bieden;
• Je werkt zelfstandig en zoekt graag samenwerking op.

Wat mag jij van ons verwachten?

• Een uitstekend salaris tot 38K vast;
• Een 13de maand;
• Een verantwoordelijke en dynamische job met ruimte voor initiatief;
• Samen de groei van de organisatie en van jou als persoon waarmaken;
• 26 Vakantiedagen, goede pensioenregeling, persoonlijk opleidingsbudget, reiskostenvergoeding, doorgroeimogelijkheden, tafelvoetbal;
• Een enthousiast, informeel, betrokken en behulpzaam team;
• Werkplek met allure én natuur in een prachtig gebouw in Dudokstijl;
• En….. natuurlijk heerlijke koffie!

Wie zijn wij?
Onze opdrachtgever is een platte en ondernemende organisatie in scale-up fase. Zij zijn leverancier van diverse type pinautomaten. Voor hun klanten verzorgen zij als geautoriseerd betaaldienstverlener een snelle & betrouwbare verwerking van hun betaaltransacties. De sfeer onderling is open en informeel.

De kernwaarden zijn: Groei, Trots, Toewijding & Aandacht.

Past dit helemaal in jouw straatje en wil jij onze klant helpen met jouw skills? Dan is dit jouw kans! Je kunt contact opnemen via onderstaande sollicitatieknop. Of neem contact op met Cesar van der Linden van het bedrijf Orange Career. Mijn mailadres is: Cesar@orangecareer.nl of bel naar: 06-43994633.

Keywords

• (Junior) Client Support
• Sales Agent
• Klantenservicemedewerker
• Klantadviseur
• Helpdesk Manager
• Supportmedewerker
• Technische support ingenieur
• Customer service medewerker
• Callcenter medewerker
• Customer success agent
• Klachtenbehandelaar
• Client support specialist
• Teamlead Support
• Fintech
• Amersfoort
• Leusden
• Soest
• Vitaliteit
• Client medewerker
• Client advisor
• Sales advisor