Customer support medewerker

Lijkt het jou leuk om klanten in de transportsector telefonisch te woord te staan? Ben jij een organisatietalent dat gedijt in een dynamische omgeving? Solliciteer dan nu als customer support medewerker bij dit transportbedrijf in Enschede!

In deze functie speel je een cruciale rol in het logistieke proces. Je bouwt sterke klantrelaties op en zorgt ervoor dat zendingen soepel verlopen. Jouw verantwoordelijkheden zijn:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en adviseert hen over transportbehoeften;
• Het monitoren en bewaken van zendingen om tijdige levering te garanderen;
•  Behandelen van klachten en zoeken naar passende oplossingen;
• Assisteren bij de planning en schema's voor een efficiënte transportoperatie;
• Oplossen van structurele problemen en snel reageren op onvoorziene complicaties;
• Processen bewaken en optimalisatiemogelijkheden identificeren.

Tijdens jouw inwerkperiode volg je een uitgebreide training en werk je samen met een buddy. Je leert stap voor stap het project kennen tot je zelfstandig klanten kunt bedienen.

Wil jij jouw ervaring in de klantenservice inzetten in de transportsector? Solliciteer dan via onderstaande sollicitatie button en wij zien je reactie graag tegemoet! Voor vragen kun je contact opnemen met Sophie of Merve via 053-4814600 (optie 3) of stuur een WhatsApp-bericht naar 06-24920758.

Bij ons krijg je de kans om te groeien en te bloeien in een dynamische werkomgeving. We bieden je uitstekende voorwaarden die jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling ondersteunen.

• Bruto maandsalaris tussen €2.798,- en €3.026,-
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast
• 32-40 uur per week
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per km
• Uitgebreid inwerktraject met een buddy
• 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld

Wij zoeken een oplossingsgerichte Customer Support medewerker met een focus op klanttevredenheid.

• Goede vaardigheden in Microsoft Office, vooral Excel
• MBO+ werk- en denkniveau
• Ervaring in customer service of transportplanning
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels
• Je bent communicatief erg vaardig

Ons bedrijf, gevestigd in Enschede, is een toonaangevende speler in de logistieke sector, actief in 67 landen. We staan bekend om onze klantgerichte aanpak en efficiënte transportoplossingen. Onze missie is om betrouwbare en innovatieve logistieke diensten te leveren.

Bij ons werk je in een no-nonsense en collegiale omgeving met een platte organisatiestructuur. We bieden volop mogelijkheden voor professionele ontwikkeling en organiseren jaarlijks een gezellige kerstborrel. Samenwerking en open communicatie staan bij ons centraal.