11 dec 2024
Customer Support Medewerker - Duits
| Branche | Openbaar bestuur |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Den Helder |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | BaanBereik |
| Contactpersoon |
BaanBereik Zwaag +31229745010 |
Informatie
Als Customer Support Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en help je hen met vragen, advies en oplossingen. Je richt je voornamelijk op Duitstalige klanten, maar ondersteunt ook in het Nederlands en Engels. Je werkt nauw samen met een hecht team om klanten de best mogelijke ervaring te bieden en interne processen te optimaliseren.
Wat ga je doen?
- Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail, chat en social media;
- Adviseren van klanten over producten en oplossingen;
- Verwerken en controleren van orders en retourzendingen;
- Oplossen van logistieke en administratieve vraagstukken in samenwerking met het magazijn en vervoerders;
- Bijdragen aan de verbetering van interne processen en klanttevredenheid.
Omschrijving
Als Customer Support Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en help je hen met vragen, advies en oplossingen. Je richt je voornamelijk op Duitstalige klanten, maar ondersteunt ook in het Nederlands en Engels. Je werkt nauw samen met een hecht team om klanten de best mogelijke ervaring te bieden en interne processen te optimaliseren.
Wat ga je doen?
- Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail, chat en social media;
- Adviseren van klanten over producten en oplossingen;
- Verwerken en controleren van orders en retourzendingen;
- Oplossen van logistieke en administratieve vraagstukken in samenwerking met het magazijn en vervoerders;
- Bijdragen aan de verbetering van interne processen en klanttevredenheid.
Functie eisen
- MBO werk- en denkniveau;
- Uitstekende beheersing van de Duitse, Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
- Goede communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling;
- Je bent stressbestendig, flexibel en werkt nauwkeurig;
- Affiniteit met technische producten is een pré.
