customer support medewerker control tower

Dit grote internationale transportbedrijf is op zoek naar een medewerker voor in hun control tower. In deze functie ben jij de schakel tussen (internationale) klanten en de afdelingen binnen het bedrijf. Jij schakelt dagelijke met collega's van planning wegvervoer en cross dock.
Als control tower assistant beleef jij iedere dag een nieuw avontuur.

• € 2500 - 3500, o.b.v ervaring
• Dordrecht, optie tot thuiswerken
• leverancier van transport en logistieke diensten.
• fulltime, 40 uur
• gelijk op contract bij de opdrachtgever!
• doorgroeimogelijkheden en eigen academy

Jij bent de perfecte kandidaat als jij al werkervaring hebt in een customer service rol in de logistiek.
Geen probleem is voor jou te groot: dit is juist een uitdaging! Je bent een echte doorzetter en je bent pas tevreden als je je werk hebt afgerond.

Ook werk je graag in een team. Samen kom je immers het verst! En met jouw servicegerichte intstelling help je iedere klant die je aan de lijn hebt. Dit kunnen echter ook internationale klanten zijn dus goede beheersing van de Engelse taal is wel een belangrijk punt.
Ben je hiernaast sociaal en heb je ook nog eens een goede dosis humor? Dan pas jij perfect in deze rol.

• je bent bekend met de wereld van transport en logistiek
• minimaal 2 jaar werkervaring, bijvoorbeeld als customer service medewerker, transportplanner, logistiek coördinator of andere klantgerichte functie
• goede beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal

De European Control Tower is onderverdeeld in verschillende productgroepen, waarbij de overslag van deze klanten plaatsvindt bij het bedrijf haar cross docks in Sevenum en Dordrecht. Samen met je collega’s zorg je voor een soepele implementatie van klanten en werk je actief aan het verder versterken van de klantrelatie.

Hoe je dit doet? Jij streeft altijd naar de beste klantervaring! In dit bedrijf heb je dagelijks contact met haar internationale klanten en fungeer je als hun vaste aanspreekpunt. Jij zorgt ervoor dat alle zendingen tijdig en zonder problemen hun bestemming bereiken. Je bent de verbindende schakel tussen klanten en je collega's. Bij eventuele vertragingen of problemen communiceer je helder en zorg je, in overleg met je team en de klant, voor de meest passende oplossingen.

• Intensief contact onderhouden met klanten en interne teams
• Afhandelen van klachten en claims
• Proactief afwijkingen signaleren in processen, knelpunten analyseren en zorgen voor passende oplossingen
• Opbouwen en versterken van klantrelaties

Jouw team valt binnen dit bedrijf op door jullie winnaarsmentaliteit. Het team denkt in oplossingen en vindt altijd de best mogelijke transportoplossing voor klanten. Dit doen wij écht samen. Iedereen binnen het team staat voor elkaar klaar!

• één van de topspelers in de logistieke markt
• ondernemend, competitief en wil altijd groeien
• kantoren in meer dan 80 landen en een groeiend netwerk van partners
• goede werksfeer en altijd ruimte voor een praatje of een grapje

If you are enthusiastic about playing a central role in ensuring the compliance and efficiency of our licensing agreements, we would love to hear from you! Join the company and contribute to their mission of advancing knowledge and discovery.