Customer Support Medewerker

Ben jij een organisatorisch talent dat energie krijgt van blije klanten? Help je graag anderen en houd je van een veelzijdige functie? Dan is deze vacature iets voor jou! Via Lott zoekt een enthousiaste Customer service medewerker in Hilversum.

In deze rol ben jij de schakel tussen onze klanten en installateurs. Je zorgt ervoor dat afspraken vlekkeloos verlopen, of het nu gaat om telefonisch contact, het beantwoorden van e-mails, of het oplossen van complexe vraagstukken. Met jouw heldere communicatie en nauwkeurige aanpak werk je samen met collega’s om de planning soepel en strak te houden.

Jouw werkzaamheden

Dagelijks overleggen met monteurs om te beoordelen of er extra afspraken kunnen worden ingepland.

Snel en efficiënt oplossen van onverwachte planningsproblemen.

Coördineren en inplannen van installatie- en onderhoudsafspraken.

Klanten vriendelijk en professioneel te woord staan via de telefoon en hen direct verder helpen.

Proactief benaderen van klanten om afspraken definitief vast te leggen.

De opdrachtgever

Onze opdrachtgever is expert in thuisdiensten, van verwarming en internet tot rookmelders en televisie-installaties. In samenwerking met toonaangevende merken maken zij het dagelijks leven van klanten gemakkelijker. Hun doel? Een naadloze en zorgeloze klantreis bieden. Jaarlijks vertrouwen bijna een miljoen tevreden klanten op hun service in sectoren zoals telecom, energie en zorg.

Maar dit bedrijf biedt meer dan een baan – het is een plek waar werkplezier centraal staat en de klant altijd voorop. Ze geloven dat jouw welzijn direct bijdraagt aan de tevredenheid van klanten. Daarom investeren ze in jouw groei, zowel persoonlijk als professioneel. Samen met een enthousiast en energiek team werk je in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is – en dat is precies wat jou motiveert!

Het aanbod

Bij deze vacature ga je in dienstverband bij ons, Via Lott. Wij bieden de volgende arbeidsvoorwaarden aan:

Een salaris tussen de € 2.600 en de € 2.900;

Onbeperkte vakantiedagen, goed geregeld pensioen zonder eigen bijdrage en jaarlijkse winstuitkering;

Uitstekende opleidingsmogelijkheden;

Salaris dat meegroeit met jouw kennis;

Reiskostenvergoeding.

Over Via Lott

Via Lott is meer dan alleen een HR-business partner – we zijn dé ondersteuning bij het recruitmentproces, van A tot Z. Wij zijn de pioniers van innovatieve recruitment oplossingen, waarbij eenvoud terugkeert in het wervingsproces. Onze aanpak draait om data-driven recruitment, waardoor we met feitelijke inzichten de juiste talenten aantrekken.

Met onze jarenlange ervaring in het bouwen van een sterk werkgeversmerk zijn we niet alleen succesvol in het vervullen van vacatures, maar creëren we ook duurzame arbeidsmarktstrategieën. Met onze actuele inzichten uit de arbeidsmarkt bieden we advies dat gebaseerd is op feitelijke gegevens. Dankzij onze experts in automatisering en digitalisering kunnen opdrachtgevers sturen op meetbare KPI’s.

Ons toegewijde team van creatieve recruitment marketeers en recruitment specialisten staat in de startblokken om met jou samen te werken. We brengen een unieke combinatie van recruitment en arbeidsmarktcommunicatie naar de tafel. Of het nu gaat om complexe vraagstukken of het opzetten van pakkende campagnes, wij hebben het in huis.

Interesse?

Geïnteresseerd in deze vacature? Solliciteer dan gelijk op deze vacature!

Of ben je benieuwd naar een van onze andere vacatures? Klik dan hier voor al onze vacatures!