Customer success specialist
| Branche | Zie onder |
| Dienstverband | Zie onder |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Amsterdam |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | JUSTIN Recruitment |
| Contactpersoon | Zie onder |
Informatie
Heb jij weleens geprobeerd om zonder logistieke kennis goederen intercontinentaal te verschepen? Als je het zou proberen, merk je al snel hoe ingewikkeld het is door de vele complexe processen die erbij komen kijken. Althans.. tot 2020 was dit de realiteit. Sindsdien zorgt deze logistieke start-up voor volledige transparantie en een helder overzicht! Ze hebben een platform ontwikkeld waarmee het vervoeren van goederen eenvoudiger dan ooit wordt. De klant voert simpelweg de adressen en de gewenste transportmodaliteit (lucht, zee, weg of spoor) in, en het platform selecteert automatisch de beste dienstverleners én de scherpste tarieven van toonaangevende expediteurs om de opdracht uit te voeren. Leuker kunnen ze het niet maken, wel makkelijker!
Customer Succes Specialist
In deze functie als Customer Success Specialist speel je een cruciale rol in het waarborgen van de soepele stroom van import en export over zee en lucht. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en helpt hen optimaal gebruik te maken van de diensten. Daarnaast begeleid je nieuwe klanten tijdens het onboardingproces, beantwoord je vragen en los je eventuele problemen snel en efficiënt op.
Je werkt nauw samen met het sales- en developmentteam om klantbehoeften te vertalen naar verbeteringen en nieuwe functionaliteiten. Zo draag je direct bij aan de groei en innovatie van het bedrijf. Kortom, een uitdagende rol waarin je een cruciale schakel bent tussen klanten en het bedrijf!
Jouw verantwoordelijkheden:
- Coördineren van leveringen met vrachtwagenchauffeurs, fulfilment centers en klanten.
- Het bieden van uitzonderlijke klantenservice via e-mail en telefoon.
- Nieuwe klanten onboarden, vragen beantwoorden en problemen oplossen.
- Samenwerken met sales en development om klantbehoeften om te zetten in verbeteringen en nieuwe functionaliteiten.
- Je hebt minimaal mbo/hbo werk- en denkniveau.
- Beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
- Eerdere ervaring binnen de logistiek, met name bij een expediteur, is een pré
Daarnaast helpt het als je ook enige affiniteit hebt met de logistieke sector. Je gaat tenslotte van rekening over logistieke mogelijkheden adviseren. Zie jij jezelf al helemaal shinen in deze rol als Customer Succes Specialist. Solliciteer dan snel en eenvoudig!
Wat hebben wij jou te bieden?- Een uitdagende fulltime rol bij een snelgroeiende start-up.
- Een goed salaris tussen de €2800 en €3800 bruto per maand op basis van kennis en ervaring, inclusief aandelenopties.
- Een leuke bonusregeling.
- Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling!
- Je mag 2 dagen vanuit huis werken.
- 24 vakantiedagen.
Omschrijving
Heb jij weleens geprobeerd om zonder logistieke kennis goederen intercontinentaal te verschepen? Als je het zou proberen, merk je al snel hoe ingewikkeld het is door de vele complexe processen die erbij komen kijken. Althans.. tot 2020 was dit de realiteit. Sindsdien zorgt deze logistieke start-up voor volledige transparantie en een helder overzicht! Ze hebben een platform ontwikkeld waarmee het vervoeren van goederen eenvoudiger dan ooit wordt. De klant voert simpelweg de adressen en de gewenste transportmodaliteit (lucht, zee, weg of spoor) in, en het platform selecteert automatisch de beste dienstverleners én de scherpste tarieven van toonaangevende expediteurs om de opdracht uit te voeren. Leuker kunnen ze het niet maken, wel makkelijker!
Customer Succes Specialist
In deze functie als Customer Success Specialist speel je een cruciale rol in het waarborgen van de soepele stroom van import en export over zee en lucht. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en helpt hen optimaal gebruik te maken van de diensten. Daarnaast begeleid je nieuwe klanten tijdens het onboardingproces, beantwoord je vragen en los je eventuele problemen snel en efficiënt op.
Je werkt nauw samen met het sales- en developmentteam om klantbehoeften te vertalen naar verbeteringen en nieuwe functionaliteiten. Zo draag je direct bij aan de groei en innovatie van het bedrijf. Kortom, een uitdagende rol waarin je een cruciale schakel bent tussen klanten en het bedrijf!
Jouw verantwoordelijkheden:
- Coördineren van leveringen met vrachtwagenchauffeurs, fulfilment centers en klanten.
- Het bieden van uitzonderlijke klantenservice via e-mail en telefoon.
- Nieuwe klanten onboarden, vragen beantwoorden en problemen oplossen.
- Samenwerken met sales en development om klantbehoeften om te zetten in verbeteringen en nieuwe functionaliteiten.
- Je hebt minimaal mbo/hbo werk- en denkniveau.
- Beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
- Eerdere ervaring binnen de logistiek, met name bij een expediteur, is een pré
Daarnaast helpt het als je ook enige affiniteit hebt met de logistieke sector. Je gaat tenslotte van rekening over logistieke mogelijkheden adviseren. Zie jij jezelf al helemaal shinen in deze rol als Customer Succes Specialist. Solliciteer dan snel en eenvoudig!
Wat hebben wij jou te bieden?- Een uitdagende fulltime rol bij een snelgroeiende start-up.
- Een goed salaris tussen de €2800 en €3800 bruto per maand op basis van kennis en ervaring, inclusief aandelenopties.
- Een leuke bonusregeling.
- Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling!
- Je mag 2 dagen vanuit huis werken.
- 24 vakantiedagen.
