Customer Success Medewerker
| Branche | Zie onder |
| Dienstverband | Direct bij werkgever |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Arnhem |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Werken op IPKW |
| Contactpersoon |
Fleur Cornelissen 026 702 44 90 |
Informatie
First things first! Het is belangrijk dat je maximaal 50 kilometer vanaf Arnhem woont en de Nederlandse taal spreekt en schrijft, anders vragen we je om niet te solliciteren.
Je bent de gids, supporter en trainer voor diverse bedrijven die de overgang maken van hun oude IT-systeem naar een nieuwe cloudwerkplek. En met diverse bedrijven bedoelen we ook echt divers! De ene dag ben je ter plaatse bij een kinderdagverblijf om uitleg te geven over de optimale toepassing van Microsoft 365-applicaties, terwijl je de volgende dag een Teams-call hebt met een bouwbedrijf om dieper in te gaan op de mogelijkheden van cloudwerk. Dit vraagt om een flexibele aanpak en een goede dosis inlevingsvermogen. Mocht je nog niet veel technische kennis hebben, geen zorgen! Wij begeleiden je graag in onze oplossingen. Als een vraag te technisch wordt, staan je technisch onderlegde collega's klaar om te helpen. In jouw rol als Customer Success Medewerker staat 'service' centraal!
- Je helpt onze klanten om alles uit hun nieuwe cloudwerkplek te halen. Meestal op locatie en soms via Teams of telefonisch vanuit ons mooie kantoor in Arnhem (deze verdeling is ongeveer 70/30). Je beantwoordt vragen, lost zaken direct op of zoekt het uit met hulp van jouw collega's, inspireert, verrast medewerkers met nieuwe mogelijkheden en loopt voor de zekerheid nog even langs bij die medewerker die nooit vragen stelt. Ook stel jij medewerkers gerust; de overgang naar een nieuw IT-systeem is vaak spannend voor onze klanten!
- Je verzorgt inspiratie- en informatiesessies en webinars over onze cloudwerkplek en Microsoft 365-applicaties.
Omschrijving
First things first! Het is belangrijk dat je maximaal 50 kilometer vanaf Arnhem woont en de Nederlandse taal spreekt en schrijft, anders vragen we je om niet te solliciteren.
Je bent de gids, supporter en trainer voor diverse bedrijven die de overgang maken van hun oude IT-systeem naar een nieuwe cloudwerkplek. En met diverse bedrijven bedoelen we ook echt divers! De ene dag ben je ter plaatse bij een kinderdagverblijf om uitleg te geven over de optimale toepassing van Microsoft 365-applicaties, terwijl je de volgende dag een Teams-call hebt met een bouwbedrijf om dieper in te gaan op de mogelijkheden van cloudwerk. Dit vraagt om een flexibele aanpak en een goede dosis inlevingsvermogen. Mocht je nog niet veel technische kennis hebben, geen zorgen! Wij begeleiden je graag in onze oplossingen. Als een vraag te technisch wordt, staan je technisch onderlegde collega's klaar om te helpen. In jouw rol als Customer Success Medewerker staat 'service' centraal!
- Je helpt onze klanten om alles uit hun nieuwe cloudwerkplek te halen. Meestal op locatie en soms via Teams of telefonisch vanuit ons mooie kantoor in Arnhem (deze verdeling is ongeveer 70/30). Je beantwoordt vragen, lost zaken direct op of zoekt het uit met hulp van jouw collega's, inspireert, verrast medewerkers met nieuwe mogelijkheden en loopt voor de zekerheid nog even langs bij die medewerker die nooit vragen stelt. Ook stel jij medewerkers gerust; de overgang naar een nieuw IT-systeem is vaak spannend voor onze klanten!
- Je verzorgt inspiratie- en informatiesessies en webinars over onze cloudwerkplek en Microsoft 365-applicaties.
Functie eisen
Jij bent iemand die...
- Beschikt over ten minste een MBO werk- en denkniveau.
- Interesse en/of kennis heeft in hybride- en cloudomgevingen of bereid is dit te leren.
- Kennis heeft van Microsoft (365)-producten, waaronder Windows 10, Teams, OneDrive en SharePoint.
- Graag anderen iets wil bijbrengen zonder betuttelend over te komen en straalt vriendelijkheid uit.
- De Nederlandse taal beheerst.
- Een vlotte presentatie kan geven.
- Zonder aarzeling een druk kantoor binnenstapt en effectief omgaat met weerstand.
- In het bezit is van een rijbewijs, aangezien je regelmatig op locatie bij de klant werkt.
