Customer Success Manager (Recruitment sector)

In deze krappe arbeidsmarkt lopen recruiters constant tegen hetzelfde probleem aan, namelijk dat het vinden van de perfecte kandidaat veel tijd kost. Hoe fijn zou het zijn als daar een oplossing voor is? Onze opdrachtgever heeft deze oplossing! Zij bieden de klant een tool waarbij je met één search in verschillende databases zoekt naar de geschikte kandidaat.

Voor deze opdrachtgever zijn we op zoek naar een Customer Success Manager. In deze rol ben je verantwoordelijk voor een uitstekende klantervaring en ga je opzoek naar up-sell mogelijkheden om de omzet te verhogen. Klinkt dit als muziek in je oren? Dan komen we graag met je in contact!

In deze krappe arbeidsmarkt lopen recruiters constant tegen hetzelfde probleem aan, namelijk dat het vinden van de perfecte kandidaat veel tijd kost. Hoe fijn zou het zijn als daar een oplossing voor is? Onze opdrachtgever heeft deze oplossing! Zij bieden de klant een tool waarbij je met één search in verschillende databases zoekt naar de geschikte kandidaat.

Voor deze opdrachtgever zijn we op zoek naar een Customer Success Manager. In deze rol ben je verantwoordelijk voor een uitstekende klantervaring en ga je opzoek naar up-sell mogelijkheden om de omzet te verhogen. Klinkt dit als muziek in je oren? Dan komen we graag met je in contact!

Deze opdrachtgever zet een ding voorop: 'sneller meer matches met kandidaten'. Succes heeft deze organisatie bereikt als elke gebruiker regelmatig gebruikmaakt van het systeem, alle functionaliteit optimaal benut en invulling geeft aan zoveel mogelijk vacatures. Hoe meer matches de gebruikers maken, hoe succesvoller ze zijn!

• Je zorgt ervoor dat jouw klanten de beste ervaring hebben, wat resulteert in een hoge NPS (Net Promoter Score);
• Je wordt commercieel verantwoordelijk voor het verlengen van het abonnement van jouw klanten;
• Je gaat op zoek naar 'up-sell' mogelijkheden, waarmee je de omzet van jouw klanten verhoogt;
• Je doet evaluaties met klanten en adviseert proactief hoe ze het maximale eruit kunnen halen;
• Je verzamelt feedback op ons product en communiceert wekelijks met het product team over de belangrijkste verbeteringen.

En laten we eerlijk zijn, uiteraard zijn er ook sh*t momenten! Wanneer klanten ontevreden zijn, het even tegenzit en je alles op alles moet zetten om met een glimlach tot het best mogelijke resultaat te komen.

De arbeidsvoorwaarden:

• € 3.750 - € 4.750 bruto p/m, incl. vakantiegeld;
• € 3.000 p/j voor het verbeteren van je skills, je werkplek en je gezondheid;
• Reiskostenvergoeding;
• Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd;
• 24-27 vakantiedagen;
• Macbook Air, iPhone en AirPods;
• Klant dashboards, HubSpot (CRM) en Intercom (chat) maken jouw werk makkelijker en leuker;
• Mogelijkheid om 2 dagen in de week thuis te werken.

Hoe nu verder? Binnen vier werkdagen laten wij je weten of je in aanmerking komt voor de positie. We plannen een kennismakingsgesprek in, digitaal of live. In dit gesprek informeren we jou zo volledig mogelijk over de vacature, het bedrijf en het vervolg van de procedure. In overleg met jou introduceren we je bij onze opdrachtgever om je vervolgens te blijven begeleiden in het sollicitatieproces. De Independent Recruiters Groep beschikt over een groot team met gespecialiseerde recruiters. Iedere recruiter heeft een zeer sterke focus op zijn eigen vakgebied. Hierdoor zijn zij de ideale sparringpartner voor zowel de kandidaat als de opdrachtgever.