21 nov 2024
Customer Succes Manager
| Branche | Zie onder |
| Dienstverband | Direct bij werkgever |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Arnhem |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Werken op IPKW |
| Contactpersoon |
Eline Brink 026 702 44 90 |
Informatie
Maak impact op een betere wereld door op deze sleutelpositie te solliciteren.
Wat ga je doen:
- Jij bent de schakel tussen onze organisatie en onze klanten, waarbij je intensief contact hebt met eindgebruikers, wederverkopers en verhuurbedrijven;
- Je zorgt ervoor dat klanten optimaal profiteren van onze producten en oplossingen;
- Je hebt een scherp oog voor upsell-mogelijkheden en stemt goed af op de strategische doelen van de bedrijven waarmee je werkt.
Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden; - Demo's en presentaties geven om klanten te helpen het volledige potentieel van onze producten te benutten;
- Begeleiden van nieuwe klanten bij hun onboarding voor een soepele start met onze producten;
- Monitoren van klantbehoeften en -wensen en deze proactief communiceren met het interne team;
- Signaleren van aanvullende up-sell en cross-sell mogelijkheden en samenwerken met het salesteam om omzetdoelen te realiseren;
- Fungeren als eerste aanspreekpunt voor jouw contacten en ervoor zorgen dat zij altijd tevreden zijn met jouw ondersteuning.
Omschrijving
Maak impact op een betere wereld door op deze sleutelpositie te solliciteren.
Wat ga je doen:
- Jij bent de schakel tussen onze organisatie en onze klanten, waarbij je intensief contact hebt met eindgebruikers, wederverkopers en verhuurbedrijven;
- Je zorgt ervoor dat klanten optimaal profiteren van onze producten en oplossingen;
- Je hebt een scherp oog voor upsell-mogelijkheden en stemt goed af op de strategische doelen van de bedrijven waarmee je werkt.
Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden; - Demo's en presentaties geven om klanten te helpen het volledige potentieel van onze producten te benutten;
- Begeleiden van nieuwe klanten bij hun onboarding voor een soepele start met onze producten;
- Monitoren van klantbehoeften en -wensen en deze proactief communiceren met het interne team;
- Signaleren van aanvullende up-sell en cross-sell mogelijkheden en samenwerken met het salesteam om omzetdoelen te realiseren;
- Fungeren als eerste aanspreekpunt voor jouw contacten en ervoor zorgen dat zij altijd tevreden zijn met jouw ondersteuning.
Functie eisen
Wat breng je mee:
- Minimaal 10 jaar ervaring in accountmanagement en een bewezen achtergrond als Customer Success Manager;
- Taalvaardigheid in Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk;
- Je beschikt over een geldig rijbewijs om zelfstandig naar klanten te kunnen rijden;
- Je kunt moeiteloos en overtuigend de voordelen van onze technische energie-oplossingen uitleggen;
- Je hebt een sterke drang om te presteren en weet anderen mee te krijgen met jouw visie;
- Je houdt van een dynamische werkomgeving waarin je takenpakket kan variëren en je flexibel moet kunnen schakelen.
- Ervaring of affiniteit met de bouw-, infrasector en/of de film- en evenementensector is een pluspunt.
