Customer Service Supervisor

Heb jij ervaring met het aansturen van een team, sterke leiderschaps- en coachingsvaardigheden en affiniteit met zowel de Customer Service als met Logistiek? Lees snel verder!

• Nieuw logistiek bedrijf in Hulst!
• Als teamleider/supervisor ben je een aanspreekpunt
• Mogelijkheden tot persoonlijke groei dmv training
• Werk in een internationaal en stimulerend bedrijf

Uiteraard ben jij in het bezit van een klantgerichte mindset met een passie voor het bieden van uitstekende klantenservice.
Andere belangrijke punten zijn;

• Een afgeronde opleiding in een relevante richting en ervaring in een klantenservice rol, bij voorkeur in een leidinggevende functie binnen de logistieke sector.
• Ervaring met het aansturen van een team, sterke leiderschaps- en coachingsvaardigheden.
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden in zowel Nederlands als Engels.

Als Customer Support Supervisor bij onze MKB opdrachtgever ben je verantwoordelijk voor het aansturen en motiveren van het klantenserviceteam.
Je zorgt ervoor dat de klanten de hoogste kwaliteit van service ontvangen door het beheren van dagelijkse operationele taken, het oplossen van problemen en het waarborgen van een effectieve communicatie tussen het bedrijf en de klant.

• Beheer en ondersteun een team van klantenservicemedewerkers, bied coaching en training om hun vaardigheden te verbeteren en hun prestaties te optimaliseren.
• Zorg ervoor dat klantverzoeken tijdig en efficiënt worden afgehandeld, en bouw sterke, langdurige relaties op met de klanten
• Los complexe klantproblemen op en zorg voor een snelle en effectieve oplossing van vraagstukken van de klant.
• Verzamel en analyseer klantfeedback en prestaties om verbeterpunten te identificeren en strategische aanbevelingen te doen
• Werk samen met andere afdelingen om processen te verbeteren en de klanttevredenheid te verhogen

Je gaat aan de slag in een dynamische, nieuwe werkomgeving in Hulst. Je werkt voor een Internationaal bedrijf, maar ook zeker met een lokale focus, waar veel mogelijkheden zijn tot het ontwikkelen van jezelf en door te groeien in de organisatie.

Is dit de baan die jij zoekt? Neem contact op of solliciteer direct. Ik neem contact met je op om de functie en het bedrijf verder met je te bespreken.