Customer service representative

Voor een internationaal bedrijf zoeken we een aanpakker die zich graag wil ontwikkelen, je gaat als Customer Service Representative aan de slag in een team van negen collega's op de locatie in Ouderkerk aan de Ijssel. Jij bent voornamelijk bezig met het coördineren en contact houden met de klant gedurende het hele traject. Hierbij staat service, kwaliteit en klanttevredenheid voorop.

Het bedrijf zoekt iemand voor 24 uur in de week na de inwerkperiode die uit 40 uur per week zal bestaan!

Lijkt dit jou interessant? Lees dan hieronder verder!

• € 2.500 - € 3.500 bruto per maand
• Tijdelijk met uitzicht op vast
• Ouderkerk a/d IJssel

Jij bent als Customer Service Medewerker communicatief zeer sterk en je beheerst de Nederlandse en Engelse taal dan ook uitstekend. Met jouw enthousiaste en klantvriendelijke karakter weet jij altijd de hoogste service te bieden en de klanttevredenheid te waarborgen.

Verder herken jij jezelf in het volgende profiel:

• Beheers jij de Nederlandse en Engelse taal uitstekend in woord en geschrift;
• MBO+ /HBO werk-en denkniveau;
• Klantvriendelijk;
• Zelfstandig werken en weet jouw tijd effectief in te delen;
• Logistieke kennis is een pre;
• Je hebt goede kennis van Microsoft Office pakketten, heb je ook kennis van SAP? Dan is dat mooi meegenomen.

Het bieden van uitstekende service en een hoge klanttevredenheid staan bij jou als Customer Service Representative centraal! In deze afwisselende functie heb je veel contact met zowel interne als externe klanten. Het is dan ook aan jou om de geleverde service en kwaliteit te controleren, bevorderen en te waarborgen.

Je begeleidt de klant binnen het gehele traject, deze begint bij de binnenkomende klantenorder tot aan de verzending en het gehele leveringsproces. Jij bent het eerste aanspreekpunt en klanten kunnen bij jou terecht voor (complexe) vragen, welke je onderzoekt en indien mogelijk zelfstandig oplost. Daarnaast verstrek en verduidelijk je informatie en houd je de klant op de hoogte omtrent alle ontwikkelingen.

Verder kun je denken aan de volgende verantwoordelijkheden:

• Het beheren van het orderproces;
• Je deelt informatie over het beleid en de procedures en je initieert credits of afschrijvingen;
• Je zorgt voor een volledig en correct klantenbestand en materiaal database, inclusief verwerkingsinformatie en bestellingen;
• Monitoren vervoer;
• Tot slot herken je bepaalde klantproblemen en/of trends, waar je vervolgens direct op in kunt spelen.

Het bedrijf levert aangepaste ingrediëntenoplossingen aan een breed scala van klanten, variërend van grote internationale bedrijven tot start-ups en private-labelmerken. Als het aankomt op maat gemaakte oplossingen, weten zij de uitgebreide middelen van een groot bedrijf te combineren met de flexibiliteit en zorgvuldige aandacht van een klein bedrijf. Door gebruik te maken van vooraanstaande onderzoeks- en ontwikkelingsmogelijkheden streven zij ernaar toonaangevende innovaties te creëren voor diverse eindmarkten.

• Een parttime functie via detachering op de dagen, maandag, dinsdag en woensdag.

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!