3 jul 2024
Customer Service Representative
| Branche | zakelijke dienstverlening |
| Dienstverband | Direct bij werkgever |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Maastricht |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Vestiging Maastricht Industrie/Logistiek Standaard |
| Contactpersoon |
Michelle Heindrichs +31(0)43 3622929 |
Informatie
Als Customer Service Representative onderhoud en bouw je verder aan sterke en stabiele relaties met onze internationale klanten, door het bieden van service, betrouwbaarheid, transparantie, tijdigheid en hoogwaardige producten.
Je taken bestaan onder andere uit:
- Fungeren als eerste aanspreekpunt voor de klant, opbouwen van vertrouwensrelatie met (inter)nationale klanten.
- Pro-actief benaderen van klanten, bespreken van status sales-orders, verkoopprognoses, technische verzoeken, sample-aanvragen, offertes, etc.
- Vertegenwoordigen van de klant binnen onze organisatie, intern monitoren van sales orders, overige klantvragen en klachten bij diverse teams/functionarissen.
- “First time right” invoeren van verkooporders, monitoren sales order proces.
- Up-to-date houden en documenteren van alle records van serviceactiviteiten.
- Over en weer uitwisselen van informatie met ons Sales Team.
In deze functie rapporteer je aan de Customer Service Manager.
Omschrijving
Als Customer Service Representative onderhoud en bouw je verder aan sterke en stabiele relaties met onze internationale klanten, door het bieden van service, betrouwbaarheid, transparantie, tijdigheid en hoogwaardige producten.
Je taken bestaan onder andere uit:
- Fungeren als eerste aanspreekpunt voor de klant, opbouwen van vertrouwensrelatie met (inter)nationale klanten.
- Pro-actief benaderen van klanten, bespreken van status sales-orders, verkoopprognoses, technische verzoeken, sample-aanvragen, offertes, etc.
- Vertegenwoordigen van de klant binnen onze organisatie, intern monitoren van sales orders, overige klantvragen en klachten bij diverse teams/functionarissen.
- “First time right” invoeren van verkooporders, monitoren sales order proces.
- Up-to-date houden en documenteren van alle records van serviceactiviteiten.
- Over en weer uitwisselen van informatie met ons Sales Team.
In deze functie rapporteer je aan de Customer Service Manager.
Functie eisen
- Een HBO werk- en denkniveau en werkervaring in een vergelijkbare functie binnen bij voorkeur een productieorganisatie.
- Je bent klant en service gericht en beschikt over goede communicatieve en sociale vaardigheden.
- Je bent een proactieve teamplayer met oog voor detail en een sterk ontwikkeld eigenaarschapsgevoel.
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
