Customer Service Representative
| Branche | zakelijke dienstverlening |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Eindhoven |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Vestiging Eindhoven Standaard |
| Contactpersoon |
Doris Waninge +31 40 799 98 50 |
Informatie
In deze rol werk je samen met je team aan het bedienen van belangrijke keyaccounts. Het is een veelzijdige functie waarbij je te maken krijgt met diverse taken, waaronder communicatieve, commerciële en administratieve werkzaamheden. Kortom, geen enkele dag is hetzelfde!
Je verantwoordelijkheden omvatten onder andere:
- Proactief signaleren van problemen, identificeren van behoeften en bieden van oplossingen;
- Adequaat uitvragen van hulpvragen en indien nodig samenwerken met inside sales voor het opstellen van offertes;
- Verzorgen van klantspecifieke rapportages en prestatierapportages.
Je dagelijkse werkzaamheden omvatten onder andere het behandelen van tarieven, het volgen van de status en locatie van zendingen, en soms ook het afhandelen van vermissingen, claims en schades. Om dit alles in goede banen te leiden, heb je contact met collega's van sales, import/export, facturatie, de loods en zelfs met buitenlandse collega's. Het vereist regelmatig snel schakelen tussen klanten en collega's, maar dat zie jij als een uitdaging!
Omschrijving
In deze rol werk je samen met je team aan het bedienen van belangrijke keyaccounts. Het is een veelzijdige functie waarbij je te maken krijgt met diverse taken, waaronder communicatieve, commerciële en administratieve werkzaamheden. Kortom, geen enkele dag is hetzelfde!
Je verantwoordelijkheden omvatten onder andere:
- Proactief signaleren van problemen, identificeren van behoeften en bieden van oplossingen;
- Adequaat uitvragen van hulpvragen en indien nodig samenwerken met inside sales voor het opstellen van offertes;
- Verzorgen van klantspecifieke rapportages en prestatierapportages.
Je dagelijkse werkzaamheden omvatten onder andere het behandelen van tarieven, het volgen van de status en locatie van zendingen, en soms ook het afhandelen van vermissingen, claims en schades. Om dit alles in goede banen te leiden, heb je contact met collega's van sales, import/export, facturatie, de loods en zelfs met buitenlandse collega's. Het vereist regelmatig snel schakelen tussen klanten en collega's, maar dat zie jij als een uitdaging!
Functie eisen
De ideale kandidaat heeft ongeveer 3 jaar ervaring in een klantgerichte ondersteunende functie, bijvoorbeeld klantenservice of relatiebeheer, bij voorkeur in een logistieke omgeving. Je bent enthousiast, houdt van variatie, bent klantgericht en denkt in oplossingen. Daarnaast heb je een goede beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal en ben je communicatief sterk.
Als dit interessant voor je klinkt, solliciteer dan direct of neem contact met ons op!
