21 apr 2025
Customer Service Representative
| Branche | zakelijke dienstverlening |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Dordrecht |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Dag1 |
| Contactpersoon |
Dag1 Utrecht 030 – 700 9765 |
Informatie
Als Customer Service Represenative zorg je er samen met 16 collega's voor dat de orderverwerking soepel verloopt. Je levert hoogwaardige service en denkt altijd een stapje vooruit. Je komt te werken in een unieke branche waar verschillende regels en protocollen gelden. Hieronder een greep uit jouw werkdag:
- Orderverwerking: Je verwerkt bestellingen vanuit de gedeelde inbox en neemt telefonische bestellingen aan. Hierbij stel je gerichte vragen en voer je controles uit volgens de geldende protocollen;
- Klantenservice & relatiebeheer: Je beheert je eigen mailbox en behandelt vragen over bestellingen en producten. Daarnaast fungeer je als contactpersoon voor vaste klanten en ondersteun je mogelijk de accountmanager bij klantbezoeken;
- Spoedopdrachten oppakken: Je handelt urgente zaken af, zoals transportvragen en blokkades;
- Blokkadebeheer: Je beoordeelt prijswijzigingen, voorraadallocaties en financiële blokkades (zoals klanten met onvoldoende krediet);
- Voorraadbeheer: Je controleert de beschikbaarheid van producten op drie verschillende locaties en leert op termijn het gehele voorraadproces kennen;
- Transportcoördinatie: Je monitort transport gerelateerde zaken, zoals leveringen en tankcapaciteiten.
Omschrijving
Als Customer Service Represenative zorg je er samen met 16 collega's voor dat de orderverwerking soepel verloopt. Je levert hoogwaardige service en denkt altijd een stapje vooruit. Je komt te werken in een unieke branche waar verschillende regels en protocollen gelden. Hieronder een greep uit jouw werkdag:
- Orderverwerking: Je verwerkt bestellingen vanuit de gedeelde inbox en neemt telefonische bestellingen aan. Hierbij stel je gerichte vragen en voer je controles uit volgens de geldende protocollen;
- Klantenservice & relatiebeheer: Je beheert je eigen mailbox en behandelt vragen over bestellingen en producten. Daarnaast fungeer je als contactpersoon voor vaste klanten en ondersteun je mogelijk de accountmanager bij klantbezoeken;
- Spoedopdrachten oppakken: Je handelt urgente zaken af, zoals transportvragen en blokkades;
- Blokkadebeheer: Je beoordeelt prijswijzigingen, voorraadallocaties en financiële blokkades (zoals klanten met onvoldoende krediet);
- Voorraadbeheer: Je controleert de beschikbaarheid van producten op drie verschillende locaties en leert op termijn het gehele voorraadproces kennen;
- Transportcoördinatie: Je monitort transport gerelateerde zaken, zoals leveringen en tankcapaciteiten.
Functie eisen
- Je beschikt over hbo werk- en denkniveau;
- Je hebt een proactieve houding en werkt nauwkeurig;
- Je bent fulltime beschikbaar;
- Je bent sterk in Nederlands en Engels, zowel in woord als geschrift.
