Customer Service Representative
| Branche | bouwkunde en installatietechniek |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | Zie onder |
| Locatie |
Eerbeek, Brummen |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Vestiging Apeldoorn Standaard |
| Contactpersoon |
Colin Menting +31 88 666 07 97 |
Informatie
Als Customer Service Representative ben jij de verbindende schakel tussen onze klanten en onze interne supply chain, sales en productie. Samen met de account manager beheer jij je eigen klantenportefeuille én ben jij het centrale aanspreekpunt voor vragen over offertes, orders en levertijden. Jij coördineert het hele proces van offerte tot verzending en rapporteert aan de Customer Service Manager. Je maakt deel uit van een ervaren team van 17 collega's.
Jouw verantwoordelijkheden bestaan voornamelijk uit;
- Beheer van jouw klantenportfolio
- Contactpunt voor vragen met betrekking tot kwaliteit, levering en service
- Opstellen van offertes en margebepaling
- Schakel tussen klanten en onze interne organisatie zoals de productie
- Verwerking van orders in ons ERP systeem (CBS)
- Klachtenafhandeling
- Optimaliseren van interne processen ten behoeve van klantrelaties
DS Smith bied duurzame, kartonnenverpakkingsoplossingen die uitblinken in kwaliteit en logistiek. met onze missie 'Redefining Packaging for a Changing World' en duurzaamheidsstrategie 'Now and Next' zetten wij ons in voor een circulaire economie. Onze verpakkingen kom jij tegen in supermarkten of krijg jij thuisbezorgd via bekende e-commerce kanalen.
Van tomaat tot mountainbike, alles komt in een kartonnenverpakking van DS Smith!
Omschrijving
Als Customer Service Representative ben jij de verbindende schakel tussen onze klanten en onze interne supply chain, sales en productie. Samen met de account manager beheer jij je eigen klantenportefeuille én ben jij het centrale aanspreekpunt voor vragen over offertes, orders en levertijden. Jij coördineert het hele proces van offerte tot verzending en rapporteert aan de Customer Service Manager. Je maakt deel uit van een ervaren team van 17 collega's.
Jouw verantwoordelijkheden bestaan voornamelijk uit;
- Beheer van jouw klantenportfolio
- Contactpunt voor vragen met betrekking tot kwaliteit, levering en service
- Opstellen van offertes en margebepaling
- Schakel tussen klanten en onze interne organisatie zoals de productie
- Verwerking van orders in ons ERP systeem (CBS)
- Klachtenafhandeling
- Optimaliseren van interne processen ten behoeve van klantrelaties
DS Smith bied duurzame, kartonnenverpakkingsoplossingen die uitblinken in kwaliteit en logistiek. met onze missie 'Redefining Packaging for a Changing World' en duurzaamheidsstrategie 'Now and Next' zetten wij ons in voor een circulaire economie. Onze verpakkingen kom jij tegen in supermarkten of krijg jij thuisbezorgd via bekende e-commerce kanalen.
Van tomaat tot mountainbike, alles komt in een kartonnenverpakking van DS Smith!
Functie eisen
Wij vragen de volgende zaken van jouw, onderstaand neem je mee naar jouw sollicitatie gesprek;
- Een afgeronde MBO of HBO opleiding
- Feeling voor commercie
- Ervaring in sales of customer service is top! Alleen geen vereiste
- Je bent doortastend en nauwgezet en helpt graag klanten in de zoektocht naar een passende oplossing
- Je bent een communicatief wonder en hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engels taal, zowel in woord als geschrift
- Teamspeler die goed solistisch te werk kan gaan
