1 jul 2024
Customer Service Officer
| Branche | Welzijn |
| Dienstverband | Direct bij werkgever |
| Uren | Zie onder |
| Locatie |
Rijen, Gilze en Rijen |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | AgriFoodMatch |
| Contactpersoon |
Christel Janssen 043 604 22 92 |
Informatie
‘Spin in het web' voor klantrelaties, orderverwerking en logistieke afstemming
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten. Klanten weten dat ze op jou kunnen rekenen voor de service die het beste beantwoordt aan hun vragen en problemen.
- Invoeren en beheren van klantorders in het systeem, opvolgen van order statussen en zorgen voor een correcte, tijdige levering en facturatie.
- Je overlegt dagelijks met planning en logistiek om een goede coördinatie te garanderen.
- Verzorgen van de administratieve opvolging van jouw klanten-dossiers van bestelling tot en met uitlevering en facturatie.
- Verstrekken van productinformatie aan klanten en versturen van monsters.
- Samenwerken met de Sales Manager om klanten te informeren over producten, prijzen en levertijden en ondersteunen bij verkoopactiviteiten.
- Uitvoeren van administratieve optimalisatieprojecten en ondersteunende taken.
- Binnen de organisatie heb je contact met diverse afdelingen en ben je als een spin in het web.
- Je bent als enige Customer Service Officer onderdeel van het Supply Chain team (5 fte) en rapporteert aan de Supply Chain Manager.
Omschrijving
‘Spin in het web' voor klantrelaties, orderverwerking en logistieke afstemming
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten. Klanten weten dat ze op jou kunnen rekenen voor de service die het beste beantwoordt aan hun vragen en problemen.
- Invoeren en beheren van klantorders in het systeem, opvolgen van order statussen en zorgen voor een correcte, tijdige levering en facturatie.
- Je overlegt dagelijks met planning en logistiek om een goede coördinatie te garanderen.
- Verzorgen van de administratieve opvolging van jouw klanten-dossiers van bestelling tot en met uitlevering en facturatie.
- Verstrekken van productinformatie aan klanten en versturen van monsters.
- Samenwerken met de Sales Manager om klanten te informeren over producten, prijzen en levertijden en ondersteunen bij verkoopactiviteiten.
- Uitvoeren van administratieve optimalisatieprojecten en ondersteunende taken.
- Binnen de organisatie heb je contact met diverse afdelingen en ben je als een spin in het web.
- Je bent als enige Customer Service Officer onderdeel van het Supply Chain team (5 fte) en rapporteert aan de Supply Chain Manager.
Functie eisen
Initiatiefrijke en verantwoordelijke teamplayer die alles nauwkeurig regelt
Functie-eisen
- Hbo werk- en denkniveau verkregen door een studie in een logistieke, commerciële of bedrijfskundige richting.
- Minimaal 3 jaar werkzaam in een ondersteunende functie in een productiebedrijf in food. Ervaring in een zuivelbedrijf is een pre.
- Je bent handig in het werken met software- en ERP-pakketten.
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
Competenties
- Proactieve, zelfstandige instelling en no-nonsense mentaliteit.
- Goede communicatieve vaardigheden.
- Accuraat en gestructureerd.
- Initiatiefrijk en resultaatgericht.
- Relatiebouwer, klant- en servicegericht.
- Oplossingsgerichte denker.
