Customer Service Officer

Bij Randstad Customer Contact stellen we jou graag voor aan de rol van Customer Service Officer bij Air Liquide in Eindhoven. In deze functie ben jij de spil tussen klanten en de organisatie, waarbij je klachten en vragen met betrekking tot facturen behandelt in samenwerking met je team.

• Goed salaris o.b.v. werkervaring
• Internationale werkgever
• Energiek team en een prettige werksfeer
• Fulltime beschikbaarheid
• Hybride werken mogelijk
• Kantoor in Eindhoven

Jij bent een gemotiveerde professional met enige ervaring in klantcontact, klachtafhandeling of customer support. Je beschikt over een MBO/HBO werk- en denkniveau en hebt een scherp analytisch vermogen. Wanneer je met een probleem wordt geconfronteerd, zet je je volledig in om dit tot in detail op te lossen. Je hebt een sterke drijfveer om zowel de interne processen als de klantervaring continu te verbeteren. Ervaring met SAP of Salesforce is een pré. Daarnaast beheers je zowel de Nederlandse als de Engelse taal goed, zowel in woord als geschrift.

• Jij bent zeer communicatief vaardig en leergierig
• Jij hebt minimaal een MBO/HBO-werk- en denkniveau
• Jij hebt Kennis van SAP en/of Salesforce is een pré
• Jij bent communicatief vaardig in zowel het Nederlands- en Engelstalig

Als medewerker op de afdeling customer en sales support ben je verantwoordelijk voor het beheren van een klantenportfolio, met een focus op service. Je werkt nauw samen met diverse afdelingen binnen het bedrijf en biedt administratieve ondersteuning aan de verkoop buitendienst. Jij bent het aanspreekpunt voor zowel interne als externe partijen. Het opbouwen van sterke relaties met zowel je collega's als jouw klanten is een belangrijk onderdeel van je rol. Daarnaast zorg je ervoor dat aanvragen snel en correct worden afgehandeld. Ook ondersteun je bij verschillende taken binnen het customer service center. Je rapporteert aan de supervisor en werkt in een team van ongeveer 10 gedreven collega's. In deze functie zul je je specialiseren in klantbeheer, het opstellen van offertes en orderverwerking, en alles wat hierbij komt kijken.

• Telefonisch klantcontact
• Administratieve taken
• Optimaliseren processen en klantbeleving
• Aanspreekpunt voor interne en externe partijen

Air Liquide is de toonaangevende leverancier van gassen, met een focus op hoogwaardige en innovatieve gassen en diensten. Air Liquide bediend een zeer diverse klantenkring, variërend van lasbedrijven, groente telers, laboratoria tot grote industriële bedrijven, die deze gassen gebruiken voor hun specifieke productie.

• Dynamische en internationale werkgever
• Kantoor in Eindhoven
• Prettige werksfeer en energiek team

Word jij de nieuwe Customer Service Officer van dit team? Solliciteer dan direct met een korte motivatie. Wil jij alles weten over deze vacature en zijn je vragen nog niet beantwoord? Contacteer ons dan via 043 329 17 10 of stuur een mail naar RCC.Brabant@nl.randstad.com en dan vertellen we je graag meer!