Customer Service Medewerker

Als Customer Service Medewerker ben jij de spil in het Order Management proces. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt dat alles soepel en op tijd verloopt. Met jouw positieve instelling, proactieve houding en sterke communicatievaardigheden maak jij het verschil in een dynamische, internationale omgeving.

Deze opdrachtgever is gespecialiseerd in chemische processen waar allerlei grondstoffen worden gemaakt.

• Verwerken en afhandelen van bestellingen, inclusief opvolging van monsters en klachten.
• Klantvragen snel en efficiënt beantwoorden.
• Klantverwachtingen inschatten en oplossingen bieden die werken.
• Dagelijks contact onderhouden met andere afdelingen binnen de organisatie.
• Werken aan verbeteringen in het orderbeheerproces door risico’s en kansen te signaleren.
• Structuur en overzicht houden, zelfs in drukke situaties.

• Een bachelordiploma of gelijkwaardige ervaring.
• Ervaring in Customer Service of Supply Chain is een pré, vooral in een internationale omgeving.
• Kennis van SAP en logistieke processen, inclusief INCO-termen en douanedocumentatie.
• Uitstekende beheersing van de Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk. Andere talen zijn een pré.
• Een teamspeler die helder communiceert en makkelijk samenwerkt.
• Oog voor detail en een flexibele houding bij veranderingen.

• Een goed salaris dat past bij jouw ervaring.
• Reiskostenvergoeding.
• Mogelijkheden om door te groeien binnen de organisatie.
• Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Werken in een enthousiast en betrokken team.
• 13e maand