14 nov 2024
Customer Service Medewerker
| Branche | Zie onder |
| Dienstverband | ZZP |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Eindhoven |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | M@tchm@kers |
| Contactpersoon |
Roel Aspers 088-5600820 |
Informatie
Als medewerker Customer Service lever je een belangrijke bijdrage aan de klanttevredenheid voor o.a. Scotch & Soda footwear, Maruti en Australian footwear.
Taken:
- Je bent verantwoordelijk voor het directe klantcontact met winkeliers en consumenten;
- Je bent het aanspreekpunt voor vertegenwoordigers en internationale collega's;
- Je inventariseert vragen, geeft uitleg over mogelijke oplossingen en zorgt dat klanten naar volle tevredenheid geholpen worden. Denk hierbij aan klantvragen over bijvoorbeeld: levering van goederen, voorraad, materiaal, pasvorm maar ook het verwerken van klachten;
- Je schakelt tussen de diverse afdelingen;
- Je draagt zorg voor een goede after-sales-service.
Omschrijving
Als medewerker Customer Service lever je een belangrijke bijdrage aan de klanttevredenheid voor o.a. Scotch & Soda footwear, Maruti en Australian footwear.
Taken:
- Je bent verantwoordelijk voor het directe klantcontact met winkeliers en consumenten;
- Je bent het aanspreekpunt voor vertegenwoordigers en internationale collega's;
- Je inventariseert vragen, geeft uitleg over mogelijke oplossingen en zorgt dat klanten naar volle tevredenheid geholpen worden. Denk hierbij aan klantvragen over bijvoorbeeld: levering van goederen, voorraad, materiaal, pasvorm maar ook het verwerken van klachten;
- Je schakelt tussen de diverse afdelingen;
- Je draagt zorg voor een goede after-sales-service.
Functie eisen
- Minimaal MBO werk– en denk niveau;
- Je kan goed zelfstandig werken maar functioneert ook goed binnen een team;
- Je denkt in oplossingen en je weet snel te handelen en problemen op te lossen met daarbij een goed inzicht wanneer doorverwijzing of eigen follow-up vereist is;
- Je bent zeer klantgericht;
- Goede beheersing van de Engelse en Nederlandse taal in zowel woord als geschrift . Duitse taal is een pré;
- Je bent flexibel, stressbestendig;
- Je bent in staat snel en nauwkeurig te kunnen werken;
- Ruime ervaring met het MS Officepakket: Word, Excel & Outlook;
- Ervaring met ERP Systemen;
- Je bent 32 tot 40 uur beschikbaar.
