Customer Service Medewerker logistiek
| Branche | logistiek en vervoer |
| Dienstverband | Direct bij werkgever |
| Uren | Zie onder |
| Locatie |
Europoort Rotterdam, Rotterdam |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Industrie Recruiters |
| Contactpersoon |
Daisy Krukkert 0181-669333 |
Informatie
Als customer service medewerker ben jij hét aanspreekpunt binnen de organisatie voor alle klant gerelateerde zaken. Ben jij een manusje van alles met een commercieel hart, lees dan verder!
Door een splitsing tussen de planning en sales afdeling is de positie van customer service medewerker in het leven geroepen. Jij draagt verantwoordelijkheid voor alle communicatie met jouw klanten. Deze klanten zitten voornamelijk in de tanktransportsector. Jij bent hierdoor op de hoogte van de ADR wet- en regelgeving. Heeft de klant een opdracht, vraag of klacht? Dan ben jij de aangewezen persoon om hiermee aan de slag te gaan. Hiernaast werk je nauw samen met de transportplanning en salesafdeling.
De voornaamste taken die hierbij aan bod komen zijn;
- Het managen en continueren van de algehele orderflow (offertes en orders);
- Het verwerken en up-to-date houden van klantgegevens in het CRM systeem;
- Het proactief inspelen op commerciële kansen en bedreigingen vanuit de klant;
- Verwerken van administratieve werkzaamheden in TAS;
- Hiernaast ben je verantwoordelijk voor het voorbereiden van de dagelijkse Toolbox meetings!
Omschrijving
Als customer service medewerker ben jij hét aanspreekpunt binnen de organisatie voor alle klant gerelateerde zaken. Ben jij een manusje van alles met een commercieel hart, lees dan verder!
Door een splitsing tussen de planning en sales afdeling is de positie van customer service medewerker in het leven geroepen. Jij draagt verantwoordelijkheid voor alle communicatie met jouw klanten. Deze klanten zitten voornamelijk in de tanktransportsector. Jij bent hierdoor op de hoogte van de ADR wet- en regelgeving. Heeft de klant een opdracht, vraag of klacht? Dan ben jij de aangewezen persoon om hiermee aan de slag te gaan. Hiernaast werk je nauw samen met de transportplanning en salesafdeling.
De voornaamste taken die hierbij aan bod komen zijn;
- Het managen en continueren van de algehele orderflow (offertes en orders);
- Het verwerken en up-to-date houden van klantgegevens in het CRM systeem;
- Het proactief inspelen op commerciële kansen en bedreigingen vanuit de klant;
- Verwerken van administratieve werkzaamheden in TAS;
- Hiernaast ben je verantwoordelijk voor het voorbereiden van de dagelijkse Toolbox meetings!
Functie eisen
Jij bent een echte teamspeler met goede communicatieve vaardigheden. Daarnaast ben je stressbestendig en weet jij altijd het overzicht te houden. Hiernaast beschik jij over;
- Een afgeronde MBO 4 of HBO opleiding met een commerciële/logistiek achtergrond;
- Relevante ervaring in het transport van gevaarlijke stoffen en levensmiddelen;
- Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands, Engels en Duits.
