Klantenservice Medewerker
| Branche | Zie onder |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | Zie onder |
| Locatie |
Middenmeer, Hollands Kroon |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | BaanBereik |
| Contactpersoon |
BaanBereik Zwaag +31229745010 |
Informatie
Een Customer Service Medewerker is het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt ervoor dat ieder contactmoment soepel verloopt. De functie draait om heldere communicatie en een proactieve houding. Dit betekent dat je zelfstandig kunt werken en snel kunt schakelen wanneer dat nodig is. Alles wat je doet, heeft als doel de klant zo goed mogelijk te helpen.
Belangrijkste taken en verantwoordelijkheden:
- Het ontvangen en nauwkeurig verwerken van vragen, klachten en opmerkingen via verschillende kanalen;
- Klanten voorzien van correcte en relevante informatie op een vriendelijke en efficiënte manier;
- Problemen zelfstandig aanpakken en meedenken over oplossingen die de klant helpen;
- Zorgen voor goede vastlegging van klantcontacten en opvolging van afspraken;
- Feedback vragen en benutten om jezelf continu te verbeteren in klantgericht handelen.
Omschrijving
Een Customer Service Medewerker is het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt ervoor dat ieder contactmoment soepel verloopt. De functie draait om heldere communicatie en een proactieve houding. Dit betekent dat je zelfstandig kunt werken en snel kunt schakelen wanneer dat nodig is. Alles wat je doet, heeft als doel de klant zo goed mogelijk te helpen.
Belangrijkste taken en verantwoordelijkheden:
- Het ontvangen en nauwkeurig verwerken van vragen, klachten en opmerkingen via verschillende kanalen;
- Klanten voorzien van correcte en relevante informatie op een vriendelijke en efficiënte manier;
- Problemen zelfstandig aanpakken en meedenken over oplossingen die de klant helpen;
- Zorgen voor goede vastlegging van klantcontacten en opvolging van afspraken;
- Feedback vragen en benutten om jezelf continu te verbeteren in klantgericht handelen.
Functie eisen
- Beschikbaarheid van 32 tot 40 uur per week;
- Mbo werk- en denkniveau;
- Ervaring in een vergelijkbare functie is een pré;
- Energiek met uitstekende communicatieve vaardigheden;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
- Klantvriendelijk, positief ingesteld en een probleemoplossend vermogen.
