Customer Service Medewerker
| Branche | reclame, marketing en promotie |
| Dienstverband | Direct bij werkgever |
| Uren | Zie onder |
| Locatie |
Gemert, Gemert-Bakel |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Hoofdkantoor Standaard |
| Contactpersoon |
Chamilla Boer +31 (0)6 19726583 |
Informatie
Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten in Europa. Jij zorgt ervoor dat onze klanten hun BBQ-onderdelen op tijd ontvangen en dat eventuele garantievragen snel en professioneel worden opgelost. Naast het klantcontact ben je regelmatig betrokken bij de logistieke processen en help je mee bij het verhelpen van technische problemen, bijvoorbeeld door de juiste onderdelen op te sturen. In deze veelzijdige rol werk je nauw samen met ons magazijn en het sales team.
Een greep uit jouw taken:
- Behandelen van garantieverzoeken en klantvragen;
- Orderbeheer en het begeleiden van klanten door het bestelproces;
- In kaart brengen van technische problemen en het juiste advies geven;
- Demonstraties verzorgen op beurzen en evenementen;
- Regelmatig schakelen met ons magazijn voor het controleren van onderdelen.
Omschrijving
Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten in Europa. Jij zorgt ervoor dat onze klanten hun BBQ-onderdelen op tijd ontvangen en dat eventuele garantievragen snel en professioneel worden opgelost. Naast het klantcontact ben je regelmatig betrokken bij de logistieke processen en help je mee bij het verhelpen van technische problemen, bijvoorbeeld door de juiste onderdelen op te sturen. In deze veelzijdige rol werk je nauw samen met ons magazijn en het sales team.
Een greep uit jouw taken:
- Behandelen van garantieverzoeken en klantvragen;
- Orderbeheer en het begeleiden van klanten door het bestelproces;
- In kaart brengen van technische problemen en het juiste advies geven;
- Demonstraties verzorgen op beurzen en evenementen;
- Regelmatig schakelen met ons magazijn voor het controleren van onderdelen.
Functie eisen
Als Customer Service Medewerker sta je sterk in je schoenen en weet je hoe je klanten tevreden houdt, ook wanneer het technisch wat ingewikkelder wordt. Affiniteit met BBQ's en outdoor cooking is een grote pré – je werkt immers met producten waar we trots op zijn! Je bent leergierig en werkt graag in een dynamische omgeving waar je meerdere petten draagt. Technische kennis is een pré, maar het belangrijkste is dat je bereid bent om te leren.
Verder vragen wij:
- MBO+/HBO werk- en denkniveau;
- Goede beheersing van de Nederlandse en Duitse taal in woord en geschrift;
- Ervaring met klantcontact, bij voorkeur in een technische omgeving;
- Een proactieve houding en teamspirit.
