25 nov 2024
Customer Service Medewerker
| Branche | logistiek en vervoer |
| Dienstverband | Direct bij werkgever |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Eindhoven |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | 24/7 drive |
| Contactpersoon |
24/7 drive Son +31499470490 |
Informatie
Onze opdrachtgever is gespecialiseerd in de opslag en distributie van healthcare producten in de Benelux en het Verenigd Koninkrijk. Ze staan bekend om hun betrouwbare en klantgerichte oplossingen in de healthcare sector en zetten zich dagelijks in om topkwaliteit te leveren.
In deze rol ben je verantwoordelijk voor het beheren en onderhouden van klantrelaties en zorg je ervoor dat alles soepel verloopt, van offerte tot de afronding van contracten. Jouw takenpakket bestaat onder andere uit:
- Beheren en begeleiden van offertes en contracten.
- Onderhouden van klantcontacten, zowel telefonisch als per e-mail.
- Beantwoorden van klantvragen met betrekking tot opdrachten en transporten.
- Nemen van corrigerende maatregelen bij uitzonderingen en zorgen voor preventieve maatregelen na het ontdekken van een probleem.
- Registratie en afhandeling van klachten op een professionele en klantgerichte manier.
- Updaten en onderhouden van KPI's om de klanttevredenheid en de operationele efficiëntie te waarborgen.
Omschrijving
Onze opdrachtgever is gespecialiseerd in de opslag en distributie van healthcare producten in de Benelux en het Verenigd Koninkrijk. Ze staan bekend om hun betrouwbare en klantgerichte oplossingen in de healthcare sector en zetten zich dagelijks in om topkwaliteit te leveren.
In deze rol ben je verantwoordelijk voor het beheren en onderhouden van klantrelaties en zorg je ervoor dat alles soepel verloopt, van offerte tot de afronding van contracten. Jouw takenpakket bestaat onder andere uit:
- Beheren en begeleiden van offertes en contracten.
- Onderhouden van klantcontacten, zowel telefonisch als per e-mail.
- Beantwoorden van klantvragen met betrekking tot opdrachten en transporten.
- Nemen van corrigerende maatregelen bij uitzonderingen en zorgen voor preventieve maatregelen na het ontdekken van een probleem.
- Registratie en afhandeling van klachten op een professionele en klantgerichte manier.
- Updaten en onderhouden van KPI's om de klanttevredenheid en de operationele efficiëntie te waarborgen.
Functie eisen
- Minimaal een MBO 4-diploma. Een bacheloropleiding in een studierichting gerelateerd aan logistiek of klantenservice heeft de voorkeur.
- Bij voorkeur een minimaal 2 jaar ervaring in logistiek of transport;
- Voorkeur voor kennis van relevante gezondheidsvoorschriften, zoals GDP en GMP.
- Sterk communicatie- en interperssonlijk vaardigheden.
- Analytisch vermogen om te werken in een dynamische omgeving en meerdere prioriteiten te beheren.
- MS Office and logistieke managementsoftware vaardigheden.
