Customer Service Medewerker

Klanten blij maken met speelgoed én een strakke service? Let's go!

Voor een internationaal merk in speelgoed, popcultuur en lifestyle zoeken we een Customer Service Medewerker die houdt van tevreden klanten en overzicht in de chaos. Wie de klant precies is? Dat blijft nog even geheim… maar reken maar dat je hun producten kent (en stiekem misschien ook wil hebben).

In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten én collega's. Jij zorgt ervoor dat bestellingen goed worden verwerkt, vragen snel worden beantwoord en problemen opgelost zijn voordat iemand 'paniek' kan zeggen. Van sales tot magazijn en van klant tot finance - jij weet precies wat er speelt en houdt de boel soepel draaiende.

Is dit zomaar een kantoorbaan? Zeker niet. Jij hebt impact. Je ziet wat er binnenkomt, wat eruit moet, en vooral: wat er beter kan. Je schakelt snel, denkt mee en zorgt dat alles klopt. Zo simpel is het. En daar krijg jij energie van.

Klanten blij maken met speelgoed én een strakke service? Let's go!

Voor een internationaal merk in speelgoed, popcultuur en lifestyle zoeken we een Customer Service Medewerker die houdt van tevreden klanten en overzicht in de chaos. Wie de klant precies is? Dat blijft nog even geheim… maar reken maar dat je hun producten kent (en stiekem misschien ook wil hebben).

In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten én collega's. Jij zorgt ervoor dat bestellingen goed worden verwerkt, vragen snel worden beantwoord en problemen opgelost zijn voordat iemand 'paniek' kan zeggen. Van sales tot magazijn en van klant tot finance - jij weet precies wat er speelt en houdt de boel soepel draaiende.

Is dit zomaar een kantoorbaan? Zeker niet. Jij hebt impact. Je ziet wat er binnenkomt, wat eruit moet, en vooral: wat er beter kan. Je schakelt snel, denkt mee en zorgt dat alles klopt. Zo simpel is het. En daar krijg jij energie van.

Wat ga je precies doen?

• Je verwerkt alle binnenkomende bestellingen - standaard, sample en EDI-orders;
• Je checkt de voorraad en bevestigt orders naar de klant;
• Je volgt openstaande orders op en signaleert vertragingen of afwijkingen;
• Je beantwoordt klantvragen en lost orderproblemen snel en klantvriendelijk op;
• Je stemt met het magazijn af over verzendingen, repacks, labels en speciale verzoeken;
• Je schakelt met Finance over facturen, retouren en credits;
• Je verzorgt de onboarding van nieuwe klanten en helpt ze op weg;
• Je maakt verzenddocumenten en combineert zendingen slim voor efficiëntie;
• Je werkt samen met Sales en bouwt aan sterke relaties met vaste accounts.

Wat krijg je ervoor terug?

• Een salaris tussen de €3.250 en €4.000 bruto per maand, afhankelijk van kennis en ervaring;
• 100% pensioenregeling en passende secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Een goed bereikbare werkplek;
• Dagelijks werken met producten die een glimlach opleveren;
• Leuke teamuitjes, een informele sfeer en korte lijntjes.

Hoe nu verder? Binnen vier werkdagen laten wij je weten of je in aanmerking komt voor de positie. We plannen een kennismakingsgesprek in, digitaal of live. In dit gesprek informeren we jou zo volledig mogelijk over de vacature, het bedrijf en het vervolg van de procedure. In overleg met jou introduceren we je bij onze opdrachtgever om je vervolgens te blijven begeleiden in het sollicitatieproces. De Independent Recruiters Groep beschikt over een groot team met gespecialiseerde recruiters. Iedere recruiter heeft een zeer sterke focus op zijn eigen vakgebied. Hierdoor zijn zij de ideale sparringpartner voor zowel de kandidaat als de opdrachtgever.