Customer Service Coördinator Export| €2800-€3500| 32-36 uur

Ben jij een gedreven professional die voldoening haalt uit klantgericht werken? Heb je zin om je handen uit de mouwen te steken in een dynamische omgeving waar klanttevredenheid voorop staat? Ons Customer Service-team heeft een heldere missie: we willen ervoor zorgen dat onze bekende Freshmakers en andere lekkernijen op elk moment en op elke plek beschikbaar zijn voor de consument.

Jij bent het aanspreekpunt voor klantvragen over artikelen en leveringen, en zorgt ervoor dat klanten weten wat ze kunnen verwachten. Met jouw uitgebreide netwerk binnen het bedrijf pak je complexe vragen met creativiteit en samenwerking aan.

Jouw Hoofdtaken

• Coördineren van tijdige en correcte leveringen naar de verschillende depots
• Fungeren als aanspreekpunt voor de salescollega's
• Verantwoordelijk voor het complete order-to-cash proces, inclusief nazorg naar collega’s en klanten
• Verzorgen van correcte facturatie richting klanten op basis van Sales-input, rekening houdend met diverse verkoop- en levervoorwaarden
• Beantwoorden van vragen per telefoon en e-mail over voorraad, leveringen en productstatus
• Samenwerken met Finance om kredietvorderingen en creditnota’s (zoals retouren en schadevergoedingen) te verwerken
• Oplossen van complexere verzoeken van collega’s en klanten, waarbij de haalbaarheid wordt getoetst
• Onderzoeken van misleveringen en bieden van passende oplossingen
• Dagelijks contact met logistieke dienstverleners, klanten en Sales en Demand afdelingen voor klantleveringen

• Een bruto maandsalaris van €2.800 tot €3.500 afhankelijk van ervaring en kwalificaties.
• Dienstverband mogelijk vanaf 32-36 uur in een week
• Ruimte voor persoonlijke en professionele groei met een breed scala aan (op maat gemaakte) trainingen en opleidingen.
• Een unieke, informele werkomgeving waarin teamwork en samenwerking centraal staan
• Jaarlijkse activiteiten zoals sporttoernooien en een MVO-dag om betrokkenheid bij de gemeenschap te bevorderen.
• De mogelijkheid om bij te dragen aan uitdagende projecten op het gebied van suiker, gezondheid, milieu en voedselveiligheid.
• Werken in een levendige organisatie met vestigingen in meer dan 30 landen, wat zorgt voor een diverse en dynamische werkomgeving.

• Passie voor klantcontact en proactief zoeken naar mogelijkheden om de klantervaring te verbeteren.
• Vermogen om potentiële problemen te identificeren en aan te pakken voordat ze zich voordoen.
• Sterke communicatieve vaardigheden om anderen te ondersteunen bij het nemen van beslissingen in uitdagende situaties, met oog voor de belangen van alle betrokken partijen.
• Efficiënt en effectief kunnen werken in een snel veranderende omgeving.
• In staat om onder druk goed te presteren, snel te schakelen en initiatief te tonen bij het oplossen van problemen.
• Ervaring met datasystemen en rapportagetools, bij voorkeur SAP 4H en Excel.
• Resultaatgericht en nauwkeurig in de uitvoering van taken.
• Vloeiende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

Als één van de grootste zoetwarenproducenten ter wereld krijg je hier de kans om mee te groeien en bij te dragen aan de missie om de beste in snoep te worden. Er is voor ieder wat wils, met veel aandacht voor jouw ontwikkeling en werkplezier!

Sluit deze vacature bij je aan? Neem dan contact op met mij!

Marloes Jacobs

WerkTalent Breda

Marloesjacobs@Werktalent.com
Tel: 0682074719