Customer service

Ben jij op zoek naar een baan als customer service medewerker, ben je fulltime beschikbaar en lijkt jou de wondere wereld van kaas een leuke omgeving om in te werken? Lees dan snel verder!

• Salaris o.b.v. van kennis en ervaring
• Direct in dienst!
• Ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden
• Bodegraven / hybride
• Een van de grootste kaashandel
• Uitjes, voetbaltoornooi en borrels!

Ben jij gemotiveerd, pro actief en nieuwsgierig naar de kaaswereld? Beschik jij over de volgende kwaliteiten:

• Een MBO+ werk- en denkniveau;
• Pre als je ervaring hebt in de logistiek/kaas/transportsector;
• Uitstekende beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• Sterke communicatieve vaardigheden, een klantgerichte instelling en je kunt snel schakelen.

Als Customer Service medewerker zorg je ervoor dat het hele proces van order tot levering soepel verloopt door effectief samen te werken met verschillende afdelingen. De taken verschillen per afdeling.

Werkzaamheden kunnen zijn het controleren van ingevoerde orders via EDI, het controleren van documentatie en transportdocumenten, het invoeren van orders en het telefonisch of schriftelijk te woord staan van klanten. Daarnaast volg je klachten, retouren en naleveringen op. Tot slot bewaak je de voortgang van het orderproces en los je eventuele verstoringen tijdig op.

Je wordt onderdeel van een Customer Service team van ongeveer 20 collega's. Het team is verdeeld in drie clusters: Classic Retail, Retail & Out of Home, en Wholesale & International Markets. Dagelijks werk je nauw samen met vier andere Customer Service collega's uit je cluster, evenals met de Account Managers en Sales Assistenten.

• Jij zorgt ervoor dat het hele proces van order tot levering perfect verloopt en dat onze klanten de best mogelijke service krijgen;
• Je werkt met grote retailers zoals Plus en Jumbo en vooruitstrevende horeca groothandels zoals Sligro en Hanos;
• Je werkt in een complexe en dynamische omgeving met veel ruimte voor eigen initiatief wat ervoor zorgt dat je uitgedaagd blijft;
• Er ligt wekelijks kaas op de afdeling om te proeven (wie wil dat nou niet!) en je leert alles over kaas.

Met meer dan 2500 verschillende Hollandse en buitenlandse soorten kaas op voorraad creëren wij dagelijks met zo’n 450 medewerkers, miljoenen momenten van happiness voor consumenten in binnen- en buitenland. Aangevuld met kennis en inspiratie voorzien wij in de food experience van uiteenlopende klanten uit diverse verkoopkanalen. Dit doen we vanuit een autonome positie binnen Royal FrieslandCampina.

• hybride werken
• 0,21 cent per km vanaf 10 km enkele reis
• extra dag maatschappelijk verlof

Enthousiast geworden na het lezen van deze vacature? Solliciteer direct via de solliciteerknop. Heb je nog vragen? Neem contact op met Kaylee of Rowenna via onderstaande nummer.