Customer Service Agent
| Branche | logistiek en vervoer |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Wijchen |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Onsite Services DHL Nijmegen |
| Contactpersoon |
Carmen Houtappels +31 6 83 77 55 77 |
Informatie
Als Customer Service Agent ben je verantwoordelijk voor het nauwgezet coördineren en beheren van het logistieke proces voor onze klanten binnen onze campus. Met meerdere klanten die vertrouwen op onze diensten, is jouw rol van cruciaal belang voor het succes van ons bedrijf. Je zult fungeren als het primaire aanspreekpunt voor deze klanten, waarbij je een hoog niveau van klantenservice biedt en proactief problemen oplost. Daarnaast zal je nauw samenwerken met je collega's in het magazijn en op de backoffice-afdeling om ervoor te zorgen dat alle processen naadloos op elkaar aansluiten en de klanttevredenheid wordt gemaximaliseerd.
Verantwoordelijkheden:
- Fungeren als het eerste aanspreekpunt voor klanten en het bieden van uitstekende klantenservice.
- Coördineren van het logistieke proces en zorgen voor een efficiënte doorstroming van goederen.
- Samenwerken met collega's in het magazijn en op de backoffice-afdeling om eventuele problemen op te lossen en processen te optimaliseren.
- Het afhandelen van klachten en het vinden van passende oplossingen om de klanttevredenheid te waarborgen.
- Zorgen voor een nauwkeurige administratieve verwerking van alle klant gerelateerde activiteiten.
Wil jij deel uitmaken van ons team en bijdragen aan het succes van DHL Supply Chain? Solliciteer dan nu via 'Whatsapp' of solliciteer direct via de button!
Omschrijving
Als Customer Service Agent ben je verantwoordelijk voor het nauwgezet coördineren en beheren van het logistieke proces voor onze klanten binnen onze campus. Met meerdere klanten die vertrouwen op onze diensten, is jouw rol van cruciaal belang voor het succes van ons bedrijf. Je zult fungeren als het primaire aanspreekpunt voor deze klanten, waarbij je een hoog niveau van klantenservice biedt en proactief problemen oplost. Daarnaast zal je nauw samenwerken met je collega's in het magazijn en op de backoffice-afdeling om ervoor te zorgen dat alle processen naadloos op elkaar aansluiten en de klanttevredenheid wordt gemaximaliseerd.
Verantwoordelijkheden:
- Fungeren als het eerste aanspreekpunt voor klanten en het bieden van uitstekende klantenservice.
- Coördineren van het logistieke proces en zorgen voor een efficiënte doorstroming van goederen.
- Samenwerken met collega's in het magazijn en op de backoffice-afdeling om eventuele problemen op te lossen en processen te optimaliseren.
- Het afhandelen van klachten en het vinden van passende oplossingen om de klanttevredenheid te waarborgen.
- Zorgen voor een nauwkeurige administratieve verwerking van alle klant gerelateerde activiteiten.
Wil jij deel uitmaken van ons team en bijdragen aan het succes van DHL Supply Chain? Solliciteer dan nu via 'Whatsapp' of solliciteer direct via de button!
Functie eisen
- Minimaal een MBO-diploma, bij voorkeur in een relevant vakgebied zoals logistiek of bedrijfskunde.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
- Sterke probleemoplossende vaardigheden en het vermogen om onder druk te presteren.
- Teamspeler met een proactieve houding en een sterk gevoel van verantwoordelijkheid.
- Ervaring in een klantgerichte rol of in de logistieke sector is een pre.
