Customer Care Specialist Sunweb

Wat ga je doen?

In deze rol ben jij dé vakantie-expert. Via telefoon, e-mail en chat help jij klanten met hun boekingen, zoek je de perfecte excursies of regel je een huurauto voor die roadtrip langs de kust. En als een klant plotseling zijn reis moet annuleren of er een koffer is zoekgeraakt? Geen probleem, jij regelt het alsof het niets is! Jij bent de persoon die elke vakantie gerelateerde vraag met een glimlach en een oplossing beantwoordt.

Elke dag is anders, en dat maakt deze baan zo leuk! Van het boeken van droomreizen tot het helpen met last-minute wijzigingen, jij zorgt ervoor dat elke klant tevreden is. En zeg nou zelf: als je van vakanties houdt, is het toch geweldig om de hele dag bezig te zijn met het plannen ervan?

Onze opdrachtgever is een trotse dochtermaatschappij van KLM en heeft grote ambities. Met een internationaal team van klantenservicehelden uit meer dan 30 landen, bieden zij 24/7 service met een glimlach. Niet alleen in Nederland, maar ook in Engeland, de Filipijnen en Curaçao staan ze klaar voor klanten van merken als KLM, Sunweb en Rituals. Ze doen dit via e-mail, telefoon, livechat, social media en WhatsApp, altijd met de focus op teamwork en toewijding.

Bij deze organisatie draait het om meer dan alleen werken; het is een plek waar vertrouwen, respect en plezier samenkomen!

Wie ben jij?
Jij bent die klantgerichte, positieve aanpakker die altijd klaarstaat om mensen te helpen. Een afgeronde opleiding is mooi meegenomen, maar jouw liefde voor reizen en je sterke communicatieskills in het Nederlands én Engels maken het verschil. Flexibel werken? Geen probleem voor jou. Je rooster wordt een maand van tevoren gemaakt, inclusief avonden en weekenden – maar jij weet: het is allemaal part of the fun! Dus even opgesomd:

• Een afgeronde opleiding (een achtergrond in toerisme en/of een passie voor reizen is een plus);
• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk in het Nederlands en goede beheersing van de Engelse taal;
• Je bent computervaardig en kunt goed overweg met diverse systemen;
• Je bent flexibel en beschikbaar om in de avonden en weekenden te werken: Werkuren zijn van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 20:00, en zaterdag en zondag van 09:00 tot 17:30, volgens een wisselend rooster. Je rooster wordt een maand van tevoren verstrekt, inclusief avonden, zaterdagen en zondagen.

Waarom je dit wilt?

Omdat je elke dag bezig bent met vakantie, wat wil je nog meer? Nou, misschien een fijn salaris van €13,80 per uur, onregelmatigheidstoeslagen, 8,33% vakantiegeld en reiskostenvergoeding. En dat niet alleen: je krijgt ook een 7-maanden contract met kans op verlenging en je werkt deels lekker vanuit huis. Plus: met 25 vakantiedagen kun je ook zelf even lekker weg. 🌞

En als je denkt dat het alleen maar hard werken is, think again! Bij deze opdrachtgever draait het ook om gezelligheid. Ze organiseren leuke borrels, teamuitjes en je sluit aan bij een supergezellig team. Je maakt memories voor klanten én voor jezelf!

Zin om de vakantieheld(in) te worden die klanten nooit vergeten?

Solliciteer nu, en wie weet ben jij binnenkort het nieuwe gezicht van het Customer Care team bij Sunweb. Zij staan al klaar om je te verwelkomen – en wij helpen je graag daarbij! Plan nu je sollicitatie, en wie weet ben jij straks degene die de mooiste vakanties voor anderen regelt – én misschien ook voor jezelf! 🍹✈️