Customer Care Medewerker

Wat ga je doen? Onze opdrachtgever is dé beveiligingspartner bij uitstek voor (internationale) bedrijven en organisaties in het publieke domein die de wereld van hun medewerkers, klanten en andere stakeholders graag veilig willen houden.

Je komt te werken in een leuk en behulpzaam team op het kantoor in Geldrop. Duizenden collega’s zijn elke dag in verschillende regio’s en vanuit verschillende expertises aan het werk om bij te dragen aan een veiligere maatschappij. Wie het algemene nummer van onze opdrachtgever belt, komt uit op de afdeling Customer Care.

Terwijl je je installeert achter je computer begint jouw dag met wat social talk met collega's. Kort daarop is je eerste call van de dag al binnen: één van onze klanten heeft een vraag over een factuur. Snel zoek je de klantgegevens op binnen de beschikbare systemen en kom je met een passend antwoord, waardoor de klant met een tevreden gevoel de telefoon ophangt! Tussendoor behandel jij de klantvragen die via e-mail zijn binnengekomen en de volgende call komt bij je binnen: deze beller wil een sollicitatie insturen en de beste weg hiervoor weten. Snel als jij schakelt, verwijs jij deze beller in één moeite door naar het juiste kanaal. Als eerste aanspreekpunt ben jij iedere dag een ontzettend belangrijk onderdeel van de organisatie!

Het betreft een functie in dagdienst tussen de 32 en 40 uur per week. 

Wat wij bieden

• Een uitstekend salaris tussen de €2.700,- en €3.000,- bruto per maand ;
  
  
• Mogelijkheden om door te groeien richting bijvoorbeeld administratie, techniek, of projecten 
  
  
• Een informele werksfeer in een divers, gezellig en hecht team; 
  
  
• Het is nooit saai! Elke dag is weer anders; 
  
  
• 8% vakantiegeld; 
  
  
• Reiskostenvergoeding. 
  
  

 

Wat wij vragenWerken bij onze opdrachtgever betekent inspelen op onverwachte situaties en altijd de ‘actiemodus’ aan. Je pakt door en doet je werk met een glimlach. Jij ziet en hoort wat anderen niet opmerken. Ook ben je klantvriendelijk, geduldig en communicatief vaardig. 

Onze opdrachtgever vraagt het volgende:

• Je beschikt over minimaal MBO 3 werk- en denkniveau; 
  
  
• Je beschikt over de nodige ervaring in een klantgerichte omgeving;
  
  
• Je hebt Een zeer goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift; 
  
  
• Je bent klantgericht, leergierig en hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel;
  
  
• Jij beschikt over goede communicatieve en schriftelijke vaardigheden in de Nederlandse taal;
  
  
• Je beschikt bij voorkeur een auto, want de werklocatie is in de avond niet te bereiken met het OV;
  
  
• Bereidheid om op onregelmatige werktijden te werken;
  
  
• Je bent klantgericht want klantenservice staat bij onze opdrachtgever hoog in het vaandel.