10 sep 2024
Costumer Service Medewerker
| Branche | logistiek en vervoer |
| Dienstverband | Direct bij werkgever |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Oss |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | 24/7 drive |
| Contactpersoon |
24/7 drive Nijmegen +31243710560 |
Informatie
Als Customer Service medewerker ondersteun je klanten zowel telefonisch als administratief.
- Optreden als telefonisch eerste aanspreekpunt voor de klant teneinde om een efficiënte en klantgerichte service te bieden met het oog op een maximale klantentevredenheid.
- Verwerken van de binnenkomende aanvragen, opmerkingen en problemen (post, mail, telefonisch) om zo snel en correct mogelijk de meest gepaste oplossing voor te stellen.
- Verwerken en beheren van klantengegevens om over actuele klantendossiers te beschikken.
- Verrichten van diverse administratieve handelingen om de afhandeling van klantenaanvragen optimaal te ondersteunen.
- Bijwerken en onderhouden van de vakkennis en de technische vaardigheden op het gebied van customer service om de eigen vakkennis te maximaliseren en deze optimaal binnen de organisatie toe te passen.
Omschrijving
Als Customer Service medewerker ondersteun je klanten zowel telefonisch als administratief.
- Optreden als telefonisch eerste aanspreekpunt voor de klant teneinde om een efficiënte en klantgerichte service te bieden met het oog op een maximale klantentevredenheid.
- Verwerken van de binnenkomende aanvragen, opmerkingen en problemen (post, mail, telefonisch) om zo snel en correct mogelijk de meest gepaste oplossing voor te stellen.
- Verwerken en beheren van klantengegevens om over actuele klantendossiers te beschikken.
- Verrichten van diverse administratieve handelingen om de afhandeling van klantenaanvragen optimaal te ondersteunen.
- Bijwerken en onderhouden van de vakkennis en de technische vaardigheden op het gebied van customer service om de eigen vakkennis te maximaliseren en deze optimaal binnen de organisatie toe te passen.
Functie eisen
- Je beschikt over bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring. Je kan ook als starter aan de slag als de ambitie hebt voor deze functie. Klantgerichtheid staat op de 1e plaats.
- Ervaring in het beheer van klanten of administratieve opvolging zijn een pre.
- Arbeidsethiek en verantwoordelijkheidsgevoel behoren bij de job. MS Office wordt dagelijks gebruikt; vooral een goede kennis van Excel is wenselijk.
- Competenties die in je DNA zitten: daadkracht, werklust, klantgerichtheid, vlotte communicatie, nauwgezetheid en dienstbaarheid.
- Kennis SAP is een pre.
