Coördinator Serviceafdeling
| Branche | Bouw |
| Dienstverband | Direct bij werkgever |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Wassenaar |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Polanski & Partners |
| Contactpersoon |
Mischa Korfage (033)2022563 |
Informatie
Ben jij een ervaren coördinator met een passie voor klanttevredenheid en procesoptimalisatie? Als Servicecoördinator zorg jij ervoor dat de serviceactiviteiten soepel verlopen en streef je naar continue verbetering binnen de organisatie. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het coördineren, optimaliseren en bewaken van serviceprocessen, waarbij klanttevredenheid centraal staat.
Verantwoordelijkheden:
- Dagelijkse organisatie en planning van serviceactiviteiten.
- Identificeren en implementeren van procesverbeteringen en efficiëntiemaatregelen.
- Klantcontact onderhouden om hun wensen en verwachtingen te begrijpen en te overtreffen.
- Aansturen en motiveren van het serviceteam om optimale prestaties te leveren.
- Opstellen en analyseren van rapportages over de prestaties van de serviceafdeling.
- Samenwerken met andere afdelingen om een naadloze dienstverlening te waarborgen.
- Prioriteren van serviceverzoeken en bieden van effectieve oplossingen voor problemen.
Omschrijving
Ben jij een ervaren coördinator met een passie voor klanttevredenheid en procesoptimalisatie? Als Servicecoördinator zorg jij ervoor dat de serviceactiviteiten soepel verlopen en streef je naar continue verbetering binnen de organisatie. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het coördineren, optimaliseren en bewaken van serviceprocessen, waarbij klanttevredenheid centraal staat.
Verantwoordelijkheden:
- Dagelijkse organisatie en planning van serviceactiviteiten.
- Identificeren en implementeren van procesverbeteringen en efficiëntiemaatregelen.
- Klantcontact onderhouden om hun wensen en verwachtingen te begrijpen en te overtreffen.
- Aansturen en motiveren van het serviceteam om optimale prestaties te leveren.
- Opstellen en analyseren van rapportages over de prestaties van de serviceafdeling.
- Samenwerken met andere afdelingen om een naadloze dienstverlening te waarborgen.
- Prioriteren van serviceverzoeken en bieden van effectieve oplossingen voor problemen.
Functie eisen
- Een mbo(+) werk- en denkniveau met een afgeronde opleiding richting de installatietechniek.
- Goede beheersing van de Nederlandse taal;
- Je hebt ervaring opgedaan in een soortgelijke functie;
- Je bent zowel analytisch als communicatief ijzersterk;
