Client Service Lead - Digital Marketing

Ben jij een ervaren onlinemarketingconsultant en ijzersterk in projectmanagement? Als Client Service Lead stuur je diverse klantteams aan. Je vertaalt strategische plannen door naar kwartaalplannen en zorgt hiermee voor aantoonbare groei voor onze klanten.

Als Client Service Lead ben je het eerste aanspreekpunt van onze klanten en verantwoordelijk voor een succesvolle uitvoering van het strategische plan om tot het beste digital marketingresultaat te komen. Dit doe je samen met een team van inhoudelijk specialisten voor klanten zoals New York Pizza, Nespresso, Unilever, Oxfam Novib, Intratuin. Verder houd je je bezig met:

• De groei van alle aspecten bij een klant binnen de customer journey;
• Aansturen van meerdere klantteams van 4 tot 10 consultants;
• Structureren, monitoren en bijsturen van werkzaamheden op klantaccounts;
• Bespreken van voortgang en resultaten met opdrachtgevers;
• Sparren met de Strategy Leads over de strategie voor jouw klanten;
• Toezichthouden op de budgetten, omzet en winstgevendheid van de accounts.

• Sterk in projectmanagement: het plannen, organiseren, monitoren, beheersen van en rapporteren over alle aspecten van een project gaat je eenvoudig af. Je bent in hoge mate gemotiveerd om projectdoelstellingen te behalen;
• Sterk in relatiemanagement: je bent sterk in het bouwen en onderhouden van relaties. Je voelt zorgen van de klant goed aan en gaat hier proactief het gesprek over aan;
• Communicatief: je kan excellent communiceren met klanten en teamgenoten. Je kan mensen overtuigen van je zienswijze, die onderbouwen met feiten en acties formuleren in concrete plannen van aanpak en duidelijke instructies. Verwachtingmanagement is je bekend;
• Analytisch: je weet je weg in kwantitatieve en financiële data en kan zelfstandig klantvragen beantwoorden op basis van web-, campagne-, markt- en klantdata;
• Ervaren in digital marketing: je begrijpt de functie van digitale kanalen binnen de customer journeys. Je hebt hands-on ervaring binnen minimaal 2 onlinemarketing disciplines. Je hebt minstens 4 jaar relevante werkervaring waarvan minstens 2 jaar aan bureauzijde;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (Working at LevelUp Group or one of its labels requires at least a Dutch professional working proficiency. Therefore, applicants who do not meet this criterion will not be considered).

• 32, 36 of 40-urige werkweek;
• Hybride werken;
• Salaris: €4.000 – €5.750 (o.b.v. 40 uur en afhankelijk van je ervaring);
• Opleidingsbudget: €2.500 per jaar;
• Ruime pensioenbijdrage & bonusregeling.

Wat wij verder bieden

• Laptop en telefoon van de zaak;
• 100% vergoeding voor het OV, parkeren bij kantoor en klanten en reiskostenvergoeding per km;
• Doorgroeimogelijkheden;
• Dagelijks een verse lunch, voldoende (gezonde) snacks op kantoor, gezellige borrels en teamuitjes;
• Als je het leuk vindt kan je mee op wintersport.

Ben jij onze nieuwe Client Service Lead – Digital Marketing? Laat onderaan deze pagina je gegevens achter, dan nemen we contact met je op en drinken we snel een kop koffie samen! Voldoe je niet precies aan de eisen? Geen probleem, niemand is perfect. Ook dan komen we graag met je in contact. Wil je eerst nog wat meer weten over deze rol? Dan kan je altijd bellen naar 020-7870776.