Client Service Lead - CRO

Ben jij een ervaren CRO-consultant en ijzersterk in projectmanagement? Als Client Service Lead stuur je diverse klantteams aan. Je vertaalt de strategische plannen naar concrete initiatieven voor het team van specialistenen zorgt hiermee voor aantoonbare groei voor onze klanten.

Als Client Service Lead ben je het verantwoordelijk voor het resultaat van onze klanten. Samen met een team van inhoudelijk specialisten zorg je voor een succesvolle uitvoering van het strategische plan voor klanten zoals New York Pizza, Tommy Hilfiger, Heineken en Polaroid. Verder houd je je bezig met:

• Het klantprogramma laten groeien vanuit de inhoud en behoefte van de klant;
• Aansturen van meerdere klantteams van 4 tot 10 consultants;
• Structureren, monitoren en bijsturen van werkzaamheden op klantaccounts;
• Bespreken van voortgang en resultaten met opdrachtgevers;
• Sparren met de Strategy Leads over de strategie voor jouw klanten;
• Toezicht houden op de budgetten, omzet en winstgevendheid van de accounts.

• Sterk in projectmanagement: het plannen, organiseren, monitoren, beheren van en rapporteren over alle aspecten van een project gaat je eenvoudig af. Je bent in hoge mate gemotiveerd om projectdoelstellingen te behalen;
• Sterk in relatiemanagement: je bent sterk in het bouwen en onderhouden van relaties. Je voelt zorgen van de klant goed aan en gaat hier proactief het gesprek over aan;
• Communicatief: je kunt excellent communiceren met klanten en teamgenoten. Je kan mensen overtuigen van je zienswijze, die onderbouwen met feiten, en acties formuleren in concrete plannen van aanpak en duidelijke instructies;
• Verwachtingsmanagement is je bekend;
• Analytisch: je weet je weg in kwantitatieve en financiële data en kan zelfstandig klantvragen beantwoorden op basis van web-, markt- en klantdata;
• Je hebt minstens 4 jaar relevante werkervaring waarvan minstens 2 jaar aan bureauzijde;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (Working at LevelUp Group or one of its labels requires at least a Dutch professional working proficiency. Therefore, applicants who do not meet this criterion will not be considered).

• 32, 36 of 40-urige werkweek;
• Hybride werken;
• Salaris: €4.000 – €5.750 (o.b.v. 40 uur en afhankelijk van je ervaring);
• Opleidingsbudget: €2.500 per jaar;
• Ruime pensioenbijdrage & bonusregeling;
• Laptop en telefoon van de zaak;
• 100% vergoeding voor het OV, parkeren bij kantoor en klanten en reiskostenvergoeding per km;
• Doorgroeimogelijkheden naar Managing Consultant;
• Dagelijks een verse lunch, voldoende (gezonde en minder gezonde) snacks op kantoor, gezellige borrels en teamuitjes;
• Als je het leuk vindt kan je mee op wintersport;
• Geïnteresseerd in MVO? Hebben wij een programma voor!

Enthousiast over Client Service Lead – CRO? Laat onderaan deze pagina je gegevens achter, dan nemen we contact met je op en drinken we snel een kop koffie samen! Voldoe je niet precies aan de eisen? Geen probleem, niemand is perfect. 😉 Ook dan komen we graag met je in contact. Wil je eerst nog wat meer weten over deze rol? Dan kan je altijd bellen naar 020-7870776.