CDD ondersteuner Klantcontact Specialist

De wereld verandert snel en onze rol verandert mee. Vanuit onze purpose ‘Banking for better, for generations to come’ zet ABN AMRO zich in voor een duurzaam, stabiel en veilig financieel systeem. Het opsporen van financiële criminaliteit staat hoog op de agenda. Binnen Detecting Financial Crime (DFC) hebben we alle activiteiten rond het tegengaan van witwassen, terrorisme financiering en corruptie samengebracht. Door kennis, expertise en krachten te bundelen, zijn we beter in staat financiële criminaliteit te weren en nieuwe ontwikkelingen het hoofd te bieden. Voortschrijdende technologie is zowel een kans als een bedreiging. Niet alleen kunnen wij hierdoor ons opsporingswerk verbeteren, ook maakt het de georganiseerde misdaad steeds geavanceerder. ‘Detecting financial crime’ is dan ook een ‘ongoing process’ dat dag in dag uit het uiterste vraagt van onze expertise en alertheid.

• Een mooi salaris van €15,90 per uur
• Dynamische werkomgeving
• Opbouw van pensioen en vakantiegeld (8,33%)
• Reiskostenvergoeding

Je bent positief ingesteld, klantgericht, analytisch, enthousiast, nieuwsgierig en gedreven. Je wilt jezelf voortdurend verbeteren en je staat open voor veranderingen die er toe leiden dat we als team beter worden. Je neemt eigenaarschap voor je eigen werk, maar tegelijkertijd ook een echte teamplayer. In deze functie zorg je voor een soepele communicatie en ondersteun je het team in klantgerichte dienstverlening. Je bent nauwkeurig, communicatief sterk en hebt affiniteit met administratieve taken binnen een compliance omgeving.

Wat breng je mee?

• Minimaal MBO4/HBO werk- en denkniveau.
• Dagelijks telefonisch klantcontact is een groot onderdeel van je werk. Je vindt het leuk om met klanten te praten.
• Je bent communicatief sterk, kunt zaken duidelijk bespreken, je bent goed verstaanbaar.
• Je kunt snel schakelen; van belang omdat je op verschillende werkstromen kunt worden ingezet.
• Je werkt gestructureerd en je kunt goed organiseren en plannen.
• Beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Als CDD Ondersteuner Klantcontact Specialist speel je een belangrijke rol in de ondersteuning van de Klantcontact Specialist. Je bent verantwoordelijk voor het onderhouden van klantcontact en het verzorgen van administratieve processen. Tot je taken behoren onder andere:

• Telefonisch contact opnemen met klanten om belafspraken te plannen.
• Beheren van de afdelingsmailbox en zorgen voor tijdige afhandeling van e-mails.
• Ondersteunen bij administratieve processen binnen de afdeling.
• Beantwoorden van binnenkomende telefoontjes en doorverbinden naar de juiste Klantcontact Specialist.

Werken binnen DFC betekent werken op een afdeling die volop in ontwikkeling is en het afgelopen jaar sterk is gegroeid. We staan aan het begin van Empowered werken hetgeen je eigen ontwikkeling en verantwoordelijkheid stimuleert. Je standplaats zal in Amsterdam zijn. We werken minimaal 1 dag per week op kantoor en de andere dagen ben je flexibel om ook thuis te werken.

Zin gekregen om als CDD Ondersteuner Klantcontact Specialist vanuit maatschappelijk betrokkenheid een bijdrage te leveren aan het tegengaan van (financiële) criminaliteit?

Solliciteer met een scherpe motivatie en overtuig ons waarom jij de ideale kandidaat bent!