Binnendienst medewerker
| Branche | zakelijke dienstverlening |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Rotterdam |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Dag1 |
| Contactpersoon |
Dag1 Utrecht 030 – 700 9765 |
Informatie
Als binnendienstmedewerker speel je een cruciale rol in het optimaliseren van interne processen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor zowel interne als externe klanten, waarbij je via de telefoon vragen beantwoordt en ondersteuning biedt. Daarnaast zorg je ervoor dat dossiers volledig en actueel zijn door informatie op te vragen en aan te vullen, zodat behandelaars goed voorbereid aan hun werk kunnen beginnen. Je voert diverse administratieve taken uit, waaronder het bijhouden en aanvullen van dossiers, het verwerken van inkomende e-mails, het opstellen van nieuwe klantcontracten en het registreren en opvolgen van klachten.
Met jouw scherp oog voor detail en proactieve houding herken je welke dossiers en tickets prioriteit hebben en pak je deze snel op. Je blijft kalm en georganiseerd, zelfs wanneer de mailbox blijft vollopen.
Omschrijving
Als binnendienstmedewerker speel je een cruciale rol in het optimaliseren van interne processen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor zowel interne als externe klanten, waarbij je via de telefoon vragen beantwoordt en ondersteuning biedt. Daarnaast zorg je ervoor dat dossiers volledig en actueel zijn door informatie op te vragen en aan te vullen, zodat behandelaars goed voorbereid aan hun werk kunnen beginnen. Je voert diverse administratieve taken uit, waaronder het bijhouden en aanvullen van dossiers, het verwerken van inkomende e-mails, het opstellen van nieuwe klantcontracten en het registreren en opvolgen van klachten.
Met jouw scherp oog voor detail en proactieve houding herken je welke dossiers en tickets prioriteit hebben en pak je deze snel op. Je blijft kalm en georganiseerd, zelfs wanneer de mailbox blijft vollopen.
Functie eisen
In deze rol is het belangrijk dat je nauwkeurig en proactief werkt. Je denkt in oplossingen en weet deze goed te communiceren met je klanten en collega's. Daarnaast ondersteun je de professionals, zoals bedrijfsartsen, zodat zij hun werk goed kunnen uitvoeren. Kortom, je speelt in op de behoefte van de afdeling en zorgt dat alles soepel verloopt!
De ideale binnendienstmedewerker voldoet aan de volgende eisen:
- Minimaal twee jaar werkervaring in een vergelijkbare functie;
- Mbo 4+/hbo werk- en denkniveau;
- Beschikbaar voor 24 tot 36 uur per week;
- Ervaring met telefonisch klantcontact;
- Ervaring met procesmatige administratieve werkzaamheden.
