Binnendienst Medewerker
| Branche | zakelijke dienstverlening |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Nieuwegein |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Dag1 |
| Contactpersoon |
Dag1 Utrecht 030 – 700 9765 |
Informatie
Als binnendienst medewerker ben je verantwoordelijk voor het verbeteren van het proces achter de schermen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor zowel interne als externe klanten en cliënten via de telefoon. Je plant afspraken in en schakelt waar nodig met de verantwoordelijke accountmanager zorgt dat zij ondersteund worden waar nodig. Je vraagt dossiers op en vult informatie aan ter ondersteuning van de behandelaars. Naast het klantcontact voer je diverse administratieve taken uit, zoals het bijhouden en aanvullen van dossiers, het verwerken van e-mails, het opzetten van nieuwe klantcontracten en het registreren en opvolgen van klachten. Dankzij jouw oog voor detail en proactieve instelling signaleer je verbeterpunten en los je problemen op die het geautomatiseerde systeem niet detecteert.
Omschrijving
Als binnendienst medewerker ben je verantwoordelijk voor het verbeteren van het proces achter de schermen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor zowel interne als externe klanten en cliënten via de telefoon. Je plant afspraken in en schakelt waar nodig met de verantwoordelijke accountmanager zorgt dat zij ondersteund worden waar nodig. Je vraagt dossiers op en vult informatie aan ter ondersteuning van de behandelaars. Naast het klantcontact voer je diverse administratieve taken uit, zoals het bijhouden en aanvullen van dossiers, het verwerken van e-mails, het opzetten van nieuwe klantcontracten en het registreren en opvolgen van klachten. Dankzij jouw oog voor detail en proactieve instelling signaleer je verbeterpunten en los je problemen op die het geautomatiseerde systeem niet detecteert.
Functie eisen
In deze rol is het belangrijk dat je nauwkeurig en proactief werkt. Je denkt in oplossingen en weet deze goed te communiceren met je klanten en collega's. Daarnaast ondersteun je de professionals, zoals bedrijfsartsen, zodat zij hun werk goed kunnen uitvoeren. Kortom, je speelt in op de behoefte van de afdeling en zorgt dat alles soepel verloopt!
De ideale Binnendienst Medewerker voldoet aan de volgende eisen:
- Minimaal twee jaar werkervaring in een vergelijkbare functie;
- Mbo 4+/hbo werk- en denkniveau;
- Beschikbaar voor 36 uur per week;
- Ervaring met telefonisch klantcontact;
- Ervaring met procesmatige administratieve werkzaamheden.
