Binnendienst Medewerker
| Branche | zakelijke dienstverlening |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Haarlem |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Dag1 |
| Contactpersoon |
Dag1 Utrecht 030 – 700 9765 |
Informatie
Als Binnendienst Medewerker ben je verantwoordelijk voor het verbeteren van het proces achter de schermen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor zowel interne als externe klanten en cliënten via de telefoon. Je plant afspraken in en schakelt waar nodig met de verantwoordelijke accountmanager en zorgt dat zij ondersteund worden. Je vraagt dossiers op en vult informatie aan ter ondersteuning van de behandelaars. Naast het klantcontact voer je diverse administratieve taken uit, zoals het bijhouden en archiveren van dossiers, het verwerken van e-mails, het invoeren van klantkaarten in het systeem en het registreren van klachten. Dankzij jouw oog voor detail en proactieve instelling signaleer je verbeterpunten en los je problemen op die het geautomatiseerde systeem niet detecteert.
Omschrijving
Als Binnendienst Medewerker ben je verantwoordelijk voor het verbeteren van het proces achter de schermen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor zowel interne als externe klanten en cliënten via de telefoon. Je plant afspraken in en schakelt waar nodig met de verantwoordelijke accountmanager en zorgt dat zij ondersteund worden. Je vraagt dossiers op en vult informatie aan ter ondersteuning van de behandelaars. Naast het klantcontact voer je diverse administratieve taken uit, zoals het bijhouden en archiveren van dossiers, het verwerken van e-mails, het invoeren van klantkaarten in het systeem en het registreren van klachten. Dankzij jouw oog voor detail en proactieve instelling signaleer je verbeterpunten en los je problemen op die het geautomatiseerde systeem niet detecteert.
Functie eisen
De ideale Binnendienst Medewerker voldoet aan de volgende eisen:
- Mbo4/hbo werk- en denkniveau;
- Minimaal twee jaar werkervaring in een administratieve functie;
- Beschikbaar voor 32 tot 36 uur per week;
- Ervaring met telefonisch klantcontact;
- Ervaring met procesmatige administratieve werkzaamheden.
