Bijbaan klantenservicemedewerker

Zoek je een flexibele en betekenisvolle bijbaan waarin je de stem van de inwoners van gemeente Renkum bent? Word klantenservicemedewerker bij de gemeente en maak een verschil!Wat ga je doen?Als klantenservicemedewerker beantwoord je eerstelijns vragen via de telefoon. Jij zorgt voor de juiste afhandeling van hun vragen en meldingen.Dit ga je doen:

• Je beantwoordt eerstelijns klantvragen van gemeente Renkum telefonisch.
• Je handelt het binnenkomend telefoonverkeer zelfstandig af en wordt daarbij ondersteund door digitale informatiesystemen.
• Je zet vragen voor vakafdelingen door naar de juiste collega's van andere teams.
• Je neemt meldingen en klachten over de openbare ruimte aan en verwerkt deze in het systeem Fixi.
• Je maakt afspraken voor de balies Burgerzaken op verzoek van inwoners.

Je werkt 5 tot 8 uur per week. Je start zo snel mogelijk tot in ieder geval het einde van het jaar. Beschikbaarheid op dinsdag is verplicht.In schoolvakanties en andere piekmomenten kun je extra ingepland worden.Wie ben jij?Als klantenservicemedewerker ben jij het visitekaartje van de gemeente. Jij houdt overzicht en blijft rustig, ook als het druk is. Je gaat zorgvuldig om met privacygevoelige informatie. Je hebt een representatieve en energieke persoonlijkheid met een dienstverlenende houding. Je kunt goed omgaan met verwachtingen en emoties van inwoners. Je werkt professioneel en discreet.Verder:

• Heb je minimaal een mbo-4 werk- en denkniveau.
• Heb je ervaring als telefonist(e) is wenselijk, maar geen vereiste.
• Ben je digitaal vaardig.

Waar ga je werken?Gemeente Renkum staat bekend om haar gastvrije en behulpzame cultuur. Het klantcontactcentrum (KCC) is onderdeel van het team externe dienstverlening. Dit kleine, hechte team van 6 collega's zorgt voor een warme werksfeer en biedt goede ondersteuning.Grijp deze kans om in een betekenisvolle rol te werken en te genieten van een flexibele werkweek bij gemeente Renkum in Oosterbeek!Wat bieden we jou?

• Een salaris van € tot € / schaal 5, cao gemeenten.
• Reiskosten vergoeding:
• - Regeling openbaar vervoer: 2e klasse volledig vergoed.
• - Regeling eigen vervoer:
• De reisafstand is gemaximaliseerd op 25 kilometer enkele reis.
• De eerste 7,5 kilometer enkele reis wordt niet vergoed.
• Maximale reiskostenvergoeding per dag = € 3,33
• Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Pensioenopbouw vanaf dag 1.
• Een eindejaarsuitkering.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.

Voordelen als je via Driessen werkt

• Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
• Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
• Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
• Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.