Bijbaan klantenservicemedewerker
| Branche | Openbaar bestuur |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | Zie onder |
| Locatie |
Oosterbeek, Renkum |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Driessen |
| Contactpersoon |
Driessen Helmond Flexcenter 0262042411 |
Informatie
Als klantenservicemedewerker beantwoord je eerstelijns vragen via de telefoon. Jij zorgt voor de juiste afhandeling van hun vragen en meldingen.
Dit ga je doen:
- Je beantwoordt eerstelijns klantvragen van gemeente Renkum telefonisch.
- Je handelt het binnenkomend telefoonverkeer zelfstandig af en wordt daarbij ondersteund door digitale informatiesystemen.
- Je zet vragen voor vakafdelingen door naar de juiste collega's van andere teams.
- Je neemt meldingen en klachten over de openbare ruimte aan en verwerkt deze in het systeem Fixi.
- Je maakt afspraken voor de balies Burgerzaken op verzoek van inwoners.
Je werkt 5 uur per week. Je start op 27 januari en loopt tot 31 december 2025. Je werkt flexibel op oproepbasis.
Omschrijving
Als klantenservicemedewerker beantwoord je eerstelijns vragen via de telefoon. Jij zorgt voor de juiste afhandeling van hun vragen en meldingen.
Dit ga je doen:
- Je beantwoordt eerstelijns klantvragen van gemeente Renkum telefonisch.
- Je handelt het binnenkomend telefoonverkeer zelfstandig af en wordt daarbij ondersteund door digitale informatiesystemen.
- Je zet vragen voor vakafdelingen door naar de juiste collega's van andere teams.
- Je neemt meldingen en klachten over de openbare ruimte aan en verwerkt deze in het systeem Fixi.
- Je maakt afspraken voor de balies Burgerzaken op verzoek van inwoners.
Je werkt 5 uur per week. Je start op 27 januari en loopt tot 31 december 2025. Je werkt flexibel op oproepbasis.
Functie eisen
Als klantenservicemedewerker ben jij het visitekaartje van de gemeente. Jij houdt overzicht en blijft rustig, ook als het druk is. Je gaat zorgvuldig om met privacygevoelige informatie. Je hebt een representatieve en energieke persoonlijkheid met een dienstverlenende houding. Je kunt goed omgaan met verwachtingen en emoties van inwoners. Je werkt professioneel en discreet.
Verder:
- Heb je minimaal een mbo-4 werk- en denkniveau.
- Heb je ervaring als telefonist(e) is wenselijk, maar geen vereiste.
- Ben je digitaal vaardig.
