Backoffice Medewerker RDW Divisie Tolheffing

Help als kartrekker om de processen binnen backoffice van de nieuwe divisie Tolheffing te finetunen.

Verzoeken voor ontheffing, correcties en kwijtschelding afhandelen. Maar ook boetes opleggen. En vragen beantwoorden die de frontoffice doorspeelt. Het maakt jouw rol als medewerker backoffice bij de RDW-divisie Tolheffing in Groningen afwisselend. Een mooie functie voor minder én superervaren krachten waarin je alle ruimte krijgt om te pionieren. Want tolheffing via kentekenregistratie is gloednieuw in Nederland!

• €3087,- bruto p/m bij 36 uur per week!
• Een functie voor langere tijd, met 13e maand!
• Een afwisselende en uitdagende functie!
• Werken bij een innovatieve en duurzame organisatie
• Ontwikkeling, ambitie en groei staan centraal!
• Werken bij Divisie Tolheffing in Groningen

Pionieren en helpen om een nieuwe manier van werken verder te brengen. Daar krijg jij energie van. En je vindt het leuk om als kartrekker een proces binnen de backoffice succesvol te maken. Bovendien kun je snel schakelen tussen verschillende onderwerpen en werkzaamheden.

Verder neem je mee:

• HBO werk- en denkniveau.
• Goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden in het Nederlands.
• Bij voorkeur goede communicatieskills in het Engels en/of Duits, omdat we veel internationale klanten helpen.

Jouw werk heeft maatschappelijke impact! Als RDW zijn we de centrale uitvoerder van de tijdelijke tolheffing. De overheid investeert de inkomsten daaruit in wegen die zorgen voor kortere reisafstanden en een betere bereikbaarheid van stedelijke gebieden. Om alle administratieve processen achter het tol heffen af te handelen, bouwen we binnen de nieuwe divisie Tolheffing aan een backoffice. Hier ben jij een van de kartrekkers die gaandeweg de processen helpt finetunen.

Extra leuk aan deze functie is het klantcontact via mail en telefoon. Je pakt vragen op die via de frontoffice zijn binnengekomen, maar meer tekst en uitleg behoeven. Denk aan een geweigerd correctieverzoek of onduidelijkheid over een boete. Ook neem je zelf contact op met klanten om bijvoorbeeld extra informatie voor een verzoek op te vragen. En hebben we samen ontdekt welk proces jou het beste ligt? Dan geven we je graag meer verantwoordelijkheid om dit proces succesvol te maken.

Bij de RDW werk je met ruim 1.700 collega’s aan veilige en duurzame mobiliteit in Nederland en daarbuiten. Hier sta je vooraan bij slimme oplossingen en technologische innovaties in de automotive. Daardoor is óók jouw werk voortdurend in beweging. Om dat zo goed mogelijk en met plezier te doen, geven we je ruim baan voor jouw ontwikkeling. Bijvoorbeeld met interne stages en toegang tot ons leerplein.

Daarnaast helpen we je vooruit met de volgende arbeidsvoorwaarden:

• 8% vakantiegeld en een 13e maand.
• Goede werk-privébalans: 36 uur is fulltime en je kunt deels thuis en 4 x9 uur werken.
• Een fijne werkomgeving waarin je je eigen route mag uitstippelen en collega's met je meedenken.

Kun jij je helemaal vinden in de vacature van medewerker kennisbeheer? Solliciteer dan snel via de gele sollicitatiebutton met CV en motivatie!