After Sales Assistent Interieur

Ben jij servicegericht, klantvriendelijk en een echte teamspeler? Dan ben jij misschien de After Sales Assistent die wij zoeken, jij wil de klanttevredenheid en de klachtenafhandeling naar een hoger niveau wil tillen. Je komt terecht in een dynamisch team op het hoofdkantoor in Rotterdam. Hier krijg je de kans om écht impact te maken!

In jouw rol als After Sales Assistant ben je samen met je collega’s verantwoordelijk voor het volledige proces rondom serviceverzoeken. Je behandelt verzoeken van klanten van begin tot eind. Je communiceert helder, zorgt voor snelle en effectieve oplossingen, en wordt ondersteund door onze technische adviseurs. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het zelfstandig afhandelen van serviceverzoeken, inclusief klantcommunicatie en oplossingen. Zo zorg je ervoor dat onze klanten tevreden blijven. Dit betekent dat je een cruciale schakel bent tussen onze klanten, collega’s en leveranciers.

Een samenvatting van jouw taken als After Sales Assistant:

• Fungeren als aanspreekpunt voor onze filialen en buitendienstmedewerkers. Je biedt hulp bij servicekwesties en deelt jouw kennis om hen verder te helpen.
• Actief meedenken over verbeteringen in onze processen om de klantenservice nóg efficiënter en klantgerichter te maken.
• Intensief contact onderhouden met vertegenwoordigers, collega’s en leveranciers om serviceverzoeken soepel en effectief te behandelen.
• Je documenteert alle verzoeken zorgvuldig, analyseert deze om trends te herkennen en neemt proactieve maatregelen om toekomstige problemen te voorkomen.

Het team
Je gaat werken vanuit een modern hoofdkantoor op de 9e etage, met een mooi uitzicht over het mooie Rotterdam! Hier vind je ongeveer 40 medewerkers verspreid over verschillende afdelingen, maar jouw salesteam telt meerdere gezellige collega’s. Jij bent zelf onderdeel van een team met twee andere After Sales medewerkers en rapporteert aan een manager. Initiatieven om het werkproces te optimaliseren zijn van harte welkom en daarnaast kan je hier ook écht jezelf zijn.

• Minimaal een afgerond mbo-diploma.
• Het helpt als je al enige ervaring hebt opgedaan binnen een soortgelijke rol.
• Je staat sterk in je schoenen en houdt overzicht, een discussie ga je niet snel uit de weg.
• Een uitstekende beheersing van het Nederlands en Engels in woord en geschrift.
• Heb je ervaring met SAP en/of PowerBI? Dat is een mooie pré!

Wil jij deel uitmaken van ons gezellige en ambitieuze team in Rotterdam? Druk op de knop en solliciteer nu als After Sales Assistant.

Je krijgt een uitdagende en afwisselende functie in een groeiende organisatie waar jouw bijdrage van groot belang is. Daar horen de volgende aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden bij:

• Een salaris van €3000,- tot €3600,- op basis van ervaring.
• Een goede pensioenregeling met een minimale eigen bijdrage;
• Personeelskorting op alle producten in het assortiment;
• Flexibele werkuren, je kan starten tussen 07:00 en 09:00;
• Een bonusregeling op basis van jouw prestaties;
• De mogelijkheid om hybride te werken;

Dit alles gecombineerd met leuke collega's, veel teamactiviteiten en ruimte voor eigen initiatief maakt dit een geweldige uitdaging!