Afstudeeropdracht in Data & AI: De Chatbot Revolutie: Toegankelijker Reizen in het OV (Project SPITS)

Omschrijving

Functie eisen

Deze afstudeeropdracht maakt onderdeel uit van het afstudeerproject Sustainable Public Integrated Transport Solution (SPITS). Met dit project zetten we ons in om voor reizigers de ideale reiservaring-oplossing te bieden, het OV veel toegankelijker te maken en een stuk duurzamer.

 

Een routeplanner voor het openbaar vervoer moet inclusief zijn, geschikt voor alle leeftijden en toegankelijk voor mensen met beperkingen. Het implementeren van een routeplanner als mobiele app is slechts een van de mogelijke benaderingen. Het gebruik van een app brengt echter uitdagingen met zich mee, waaronder investeringen in ontwikkeling, testen, onderhoud en distributie. Bovendien moet een app geschikt worden gemaakt voor verschillende platformen, denk hierbij aan oude en nieuwe telefoons en verschillende besturingssystemen. Dit kost veel tijd en geld, resources die we ook anders kunnen inzetten om het OV toegankelijk en duurzaam te kunnen maken.

 

Met de opkomst van generatieve kunstmatige intelligentie komt de chatbot opnieuw in de schijnwerpers te staan. Het voordeel van chatbots is hun veelzijdigheid, waardoor ze eenvoudig kunnen worden geïntegreerd in diverse apparaten, zoals WhatsApp of spraakassistenten, zonder dat er direct een app aan te pas komt. Bovendien hebben deze slimme chatbots de capaciteit om gepersonaliseerde communicatie te bieden aan elke individuele reiziger, waardoor de toegankelijkheid van informatie wordt verbeterd.