Administratief Medewerker

Standplaats: Rotterdam

Startdatum: 01-02-2025

Einddatum: 31-08-2025

Tijdelijk dienstverband: Ja

Uren per week: 40

Online sinds: 18-12-2024

Functie

Voor een organisatie in Rotterdam zoeken we een Administratief Medewerker.

De duur van de opdracht betreft 7 maanden met optie tot verlenging of in dienst treding bij Stedin. De opdracht is voor 40 uur per week.

Bedrijfscultuur

Stedin is een regionale Nederlandse netbeheerder die voornamelijk in de Randstad opereert. Het is een overheidsorganisatie, met als aandeelhouders Nederlandse gemeenten en de Nederlandse Staat. Stedin is verantwoordelijk voor het transport van elektriciteit en gas naar circa 2 miljoen huishoudens en industriële klanten. Stedin heeft in totaal bijna 4 miljoen aansluitingen. Behalve drie van de vier grote steden Den Haag, Utrecht en Rotterdam valt ook de Rotterdamse Haven onder het gebied van de netbeheerder.

Functiebeschrijving

Samen met je collega's verzorg je het proces van vastlegging van klant-aanvraag tot en met betaling van de uiteindelijke factuur. Dat gaat bijna allemaal geautomatiseerd, maar soms is er sprake van maatwerk en handwerk. Jij zorgt ervoor dat het proces, of het nou geautomatiseerd of handmatig gaat, soepel verloopt. Gaat er iets mis, dan analyseer je het probleem en kom je met een oplossing.

Je bent, samen met je collega's, verantwoordelijk voor het proces van aansluiten tot en met het incassoproces van Stedin. Stedin verstuurt op jaarbasis ongeveer 600.000 facturen voor alle geleverde producten en diensten. Het grootste gedeelte daarvan wordt op tijd betaald, maar het gebeurt ook dat er vanuit Stedin wat extra inzet op nodig is om een klant te herinneren aan de betaling. Samen met je collega's zorg je er voor dat klanten op een passende wijze worden herinnerd aan de betaling van de factuur en je helpt ze een betaalachterstand een volgende keer te voorkomen.

In de verdeling van je tijd ben je ongeveer 40% van je tijd bezig met de afhandeling van vragen en bezwaren, waarin je veel telefonisch en schriftelijk klantcontact hebt. De rest van je tijd ben je bezig met het verwerken en ondersteunen van (financiële)administratieve processen. Ook neem je deel aan werkgroepen en vertegenwoordig je als key-user je eigen team. Dat betekent dat je eerste aanspreekpunt bent bij vragen. Daarnaast werk je samen met je teamcollega's en processpecialist van O2C, om gezamenlijk verbeteringen in het proces door te voeren. Dus meer uitdaging en minder standaardwerk.

Een goed team. Daar hoor je bij.

Het team Instroom is onderdeel van Business Support Services (BSS). Als je bij ons komt werken, kom je terecht in een resultaatgericht team. Aanpakkers met een goed gevoel voor humor en het hart op de tong. We zijn pragmatisch en willen elke dag meters maken. Het BSS, maar zeker ook het Instroom-team is continu aan het digitaliseren en automatiseren. Ook robotiseren we processen. Hoe succesvoller we hier in zijn, hoe efficiënter en goedkoper onze dienstverlening wordt. Voor jou als medewerker levert dit veel op, want je krijgt veel meer zelfstandigheid, verantwoordelijkheid, beslissingsbevoegdheid en autonomie in je werk. En je ontwikkelt je in de breedte, waardoor je op meerdere vlakken inzetbaar bent.

Jouw profiel

Jij bent iemand die van aanpakken houdt, snel kan schakelen en met veel plezier het proces soepel laat verlopen. Je bent van het energieke en positieve soort en maakt er elke dag graag het beste van. Je houdt van uitdagingen en kijkt liever naar kansen dan naar beren op de weg. Pragmatisch als je bent, communiceer je helder en heb je oog voor details. Wat jou verder onze nieuwe collega maakt?

- Je hebt MBO+/HBO werk- en denkniveau;

- Je beheerst de Nederlandse taal zowel in woord als geschrift uitstekend;

- Je begrijpt hoe klanten het beste bediend kunnen worden;

- Je bent nauwkeurig, scherp op de details, proactief, pragmatisch en zelfstandig;

- Je bent in staat om prioriteiten te stellen;

- Je houdt het hoofd koel, ook in hectische tijden;

- Je werkt graag in teamverband.

Verdiensten

Het bruto maandsalaris ligt tussen de € 3.350,- en € 4.650,- (o.b.v. 40 uur), afhankelijk van opleiding en ervaring. Deze opdracht is niet geschikt voor ZZP'ers i.v.m. de Wet DBA.

Solliciteer direct

Herken je jezelf in bovenstaand functieprofiel en voldoe je aan alle eisen? Stuur dan direct jouw cv met motivatie waarom jij de perfecte kandidaat bent voor deze functie.

Reageren kan tot uiterlijk 26 december.